1、 旭辉旭辉（上海（上海事业部事业部）工程保修管理工程保修管理流程流程 编号：JT-KF-LC-06 版号及分级：C0 二级 页码：第 1 页 共8页 旭辉（上海事业部）工程保修管理流程 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 旭辉旭辉（上海（上海事业部事业部）工程保修管理工程保修管理流程流程 编号：JT-KF-LC-06 版号及分级：C0 二级 页码：第 2 页 共8页 1. 目的 1. 目的 为理顺工程保修的管理程序和内容，确保工程保修工作的有效开展，特制定本管理流程。 2. 适用范围 2. 适用范围 适用于上海旭辉地产（以下简称地产
2、）开发的在工程保修期内的所有项目。 3. 术语及定义 3.1 保修期限 3. 术语及定义 3.1 保修期限 3.1.1 施工保修单位对地产的保修期：指工程从质监站竣工验收合格签字之日起至施工合同保修期满为止（最终以合同约定为准最终以合同约定为准） 。 3.1.2 地产对业主的保修期：指销售合同约定房屋交付日起至国家规定的保修期限为止。 3.1.3 地产对业主的保修期与施工保修单位对地产的保修期之间的时间差，期间产生的保修费用由地产承担。 3.2 房屋交付日期3.2 房屋交付日期：指地产与房屋购买者合同约定的交付日期。 3.3 集中返修期3.3 集中返修期：项目集中交付后 3 个月3 个月，且工
3、程质量问题累计报事完结率达到95%（连续维持一周以上） ，如报事完结率95%，则集中返修期自然延长，直至完结率95%（连续维持一周以上） 。 3.4 房修工程师 3.4 房修工程师：指各项目房屋保修中心，负责房屋保修管理的专职工程师。 人员配置标准参照： 3.4.1 装修房 200 户/人、毛坯房 350 户/人（只是针对普通公寓房） ； 3.4.2 毛坯别墅按 150 户/人、高端精装公寓按 100 户/人； 3.4.3 商业（毛坯）按 400 户/人； 3.4.4 超出 800 户的项目，项目交付 1 年内，需安排专职信息员； 注：如遇到特殊项目有共性问题或报修量较大的项目，将根据实际情况进行调配。 3.4.5 “房修办公室”的配置标准（详见附件一） ； “房修办公室”的配置标准（详见附件一） ； 3.5 地产项目部工程师3.5 地产项目部工程师：地产项目部指定的工程人员全面负责房屋返
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