1、 质 量 管 理 手 册0.0 目录章节号名 称版次号页 码0.0目 录B/010.1适用范围B/020.2发放范围B/030.3公司简介B/041.0质量方针和目标B/052.0质量管理原则B/063.0组织结构和相关职能B/94.0质量管理体系B/0115.0管理职责B/0146.0资源管理B/0217.0产品实现B/0248.0测量、分析和改进B/0319.0附 录9.1职能分配表B/0379.2质量体系文件关联表B/0389.3物业公司组织架构图B/0另附9.4各部门职能目标B/0另附9.5物业公司核心流程B/0另附0.1 适用范围0.1.1本手册的目的：为本公司提供管理的依据，确保提
2、供让顾客满意的服务。0.1.2本手册的适用范围：a） 建立的质量管理体系已覆盖标准的要求。b） 本手册已对标准中某些不适用的条款进行了删减，其删减的细节和合理性将在相关的条款中予以说明。c） 本公司涉及的部门（见3.0章：组织结构图）。d） 本公司提供的服务物业管理服务。以及与物业管理相关的如咨询、顾问等服务。0.1. 3本手册是依据ISO 9001:2000质量管理体系要求的标准在过往管理的基础上，根据本公司目前的实际情况及发展的需要编制而成，核心内容有：a） 本公司的质量方针、质量目标。b） 管理的政策和原则。c） 质量管理要求以及应用。d） 各管理过程的相互作用。0.1.4引用标准、术语和定义a) 引用标准：ISO 9000 : 2000质量管理体系 基础和术语b) 术语和定义：本手册采用ISO9000:
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
