1、 室外步行街运作手册目录一、序 言二、组织架构三、各岗位职责1室外步行街管理处经理岗位职责2室外步行街管理处客服主管岗位职责3室外步行街管理处客服助理岗位职责 4室外步行街管理处安管主管岗位职责 5室外步行街管理处安管员岗位职责 6室外步行街管理处工程主管岗位职责7室外步行街管理处工程技工岗位职责四、室外步行街管理处各项工作程序 1接管验收工作程序2入伙工作程序3商户迁入/迁出管理工作程序 4装修管理工作程序 5业主/商户报修处理工作程序 6业主/商户投诉处理工作程序 7保洁外包管理工作程序8绿化养护外包管理工作程序9空置房管理工作程序10钥匙管理工作程序11客户满意度调查工作程序12安管员日
2、常管理工作程序13安管员固定岗工作程序14安管员巡逻岗工作程序15安管员交接班工作程序16 停车场管理工作程序 17消防设施设备维护检查工作程序 18消防巡视与检查工作程序 19设施设备运行管理工作程序20设施设备维护保养工作程序 21设施设备安全操作工作程序 22设备房管理规定五、室外步行街管理处应急预案 六、室外步行街管理处工作表格序言（构成要点）1、 阐明制定本手册的主要目的2、 阐明本手册所适用的范围3、 阐明本手册所指物业管理服务的主要内容4、 明确住宅物业管理范畴内所制定的方针、目标5、 由各地商管公司总经理或(住宅)物业副总最终签署室外步行街管理处组织架构设置指引(请依据项目实际编制情况制定)(各地)商管公司总经理分管物业副总经理租赁服务部住宅物业管理处经理安管主管室外步行街客服主管工程主管工程班长室外步行街客服助理室外步行街安管班长工程技工
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