1、 目目 录录 管理目标 管理原则 管理办法 服务项目 具体方案 早期物业管理介入阶段 前期物业管理阶段 一、 接管验收管理方案 二、 业主入伙管理方案 三、 治安管理方案 四、 消防管理方案 五、 绿化保洁方案 六、 房屋、设施设备管理方案 七、 娱乐设施管理方案 八、 水系使用管理方案 九、 财务管理方案 十、 质量管理方案 十一、档案资料管理 十二、人力资源管理 智能化系统的管理和维护 机构设置及人员配置 物业管理年度收支预算 管理目标（按照物业具体情况描述）管理目标（按照物业具体情况描述） 为充分体现开发商建造的开发初衷，开创高档写字楼的新时代，我们将本着物业公司“真诚、善意、精致、完美
2、”的企业精神，及“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理理念，对理想大厦实施科学的管理、 提供优质的服务， 并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，创建出一套与业主层次及办公需求相符的管理模式， 使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。 大厦管理工作将参照地方和全国物业管理优秀示范大厦评定标准， 确保业主综合满意率达到 95%98%以上。 管理原则管理原则 为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程将始终把握以下原则： （一）服务第一、管理从严的原则： “服务
3、第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时 的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。 （二）专业管理与业主自治管理相结合的原则： 在日常管理中， 要充分发挥两个积极性， 即物业管理公司的积极性和业主 （租户）的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主的要求，通过管理处对物业实施专业化的管理，同时努力争取业主（租户）的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。 （三）物管为主、多种经营的原则： 在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主（租户）不同需求，又增
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