房地产开发投资公司内部沟通程序（4页）（4页）.doc
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房地产开发投资公司内部沟通程序（4页）（4页）.doc
1、内部沟通程序内部沟通程序 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录 日日 期期 修订状态修订状态 修订修订内容内容 修订修订人人 审核人审核人 批准人批准人 内部沟通流程图 支持性文件综合管理部各部门 是 否 是 否 归档 是否属于上 报公司范围 是否 归档 档案管理流程 建立沟通渠道产生信息 进行沟通 结束 按公司规范 上报 1. 目的目的 建立顺畅的沟通渠道， 保证信息在公司内得到及时准确的沟通， 保证质量管理体系 正常运行。 2. 适用范围适用范围 适用于公司内部质量管理体系有效性的沟通。 3. 术语和定义术语和定义 无 4. 职责职责 4.1. 综合管理部在公司内建立适当的内部沟通
2、渠道。 4.2. 各部门经理及分管领导均有责任将体系运行的状况及有效性向总经理沟通。 4.3. 公司所有员工有责任就体系运行中出现的问题按照程序及时进行沟通。 5. 工作程序工作程序 5.1. 公司建立一个开放的沟通渠道， 以便上下级间、 部门间、 部门内信息沟通顺畅。 5.2. 需要进行沟通的项目、沟通方式、时间要求见下表： 序序 号号 沟通项目沟通项目 沟通内容沟通内容 信息发出信息发出 信息接收信息接收 沟通方式沟通方式 时间要求时间要求 1 质量方针质量方针 和目标和目标 制定与修订 总经理 全体员工 公司文件、通告 制定、 修订后一周 内 2 质量管理质量管理 体系策划体系策划 策划
3、过程和 结果 管理者代表 经理层及以上 文件、培训 策划后一周内 3 管理评审管理评审 评审内容 管理者代表、 经理层、 总监层 总经理 管理评审会议 评审过程中 评审结果 总经理、 管理者代表 经理层及以上 管理评审报告、 质量改进报告 评审后一周内 4 顾客满意顾客满意 顾客满意状 况 营销策划部 经理层及以上、 相关员工 调查分析报告 调查结束两周内 5 持续改进持续改进 改进需求 改进过程 改进结果 任何人员 责任部门、 责任人员 质量改进报告 改进过程中即时 提出、 出现结果一 天内反馈 5.3. 综合管理部行政档案管理人员判断是否向分管领导申请将获得的信息上报公 司总部；需要上报，则按公司有关规定上报。 5.4. 综合管理部行政档案管理人员负责按照 CH-OP-XZ02档案管理流程有关要 求，将成文信息存档。 6. 支持性文件支持性文件 6.1. CH-OP-ZG03质量记录控制程序 6.2. CH-OP-XZ02档案管理流程 7. 相关记录相关记录 7.1. CH-QR-ZG10质量改进报告
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