1、 第一章第一章 提高物业管理服务水平的提高物业管理服务水平的 整体设想及策划整体设想及策划 零风险工程零风险工程 解除后顾之忧解除后顾之忧 一种模式一种模式 经营型经营型物业管理物业管理 二项承诺二项承诺 示范大厦、满意率示范大厦、满意率 三个重点三个重点 整体形象、设备管理、配套服务整体形象、设备管理、配套服务 四大优势四大优势 观念、技术、经验、配套观念、技术、经验、配套 八项措施八项措施 精锐骨干、整体形象、设备管理、综合服务、精锐骨干、整体形象、设备管理、综合服务、 质保体系、成本控制、远程网络、服务创新质保体系、成本控制、远程网络、服务创新 一、认识与定位 （一）全国战略（一）全国战
2、略 长沙重点长沙重点 岳麓山下， 群英聚会， 橘子洲头， 百舸竞流。 作为历史名城的长沙，湖南省政治、经济、文化中心，在改革开放的进程中，又是敢于竞争、善于竞争、人才辈出的活跃城市。即将在新世纪之初全面启用的长沙市委市政府机关新大院，项目占地 40 万平方米，一期工程 8.7 万平方米，座落在长沙市山清水秀的岳麓区，建筑规模宏大，形象现代、壮观，配套完善，属于综合型现代办公物业，长沙市委、市政府为了推进政府机关后勤事务社会化改革， 为该项目在全国范围内公开招聘专业的物业管家，充分体现了长沙市委、市政府领导进一步改革开放的魄力和长远眼光。 深圳市中航物业管理有限公司（CATIC PROPERTY
3、 MANAGEMENT，以下简称 CPM）的发展战略是：以深圳为基地，以内陆经济、文化发达的中心城市为辐射，以综合性写字楼物业为业务重点，以社会效益、经济效益和环境效益统一为目标，创造市场，引导消费，主动地拓展业务规模。近年来，按照这一发展战略，我们已经成功承接全国各地多项大型综合物业管理项目， 积累了丰富的异地管理服务宝贵经验。 CPM 将机关新大院项目作为跨世纪业务首选，高度重视这项著名物业的投标工作， 对项目特点和自身实力等综合因素进行了深入地研究和分析。我们有服务机关新大院的真诚愿望，更有信心为机关新大院提供全面、专业和高水准的物业管理服务。 （二）项目定位（二）项目定位 长沙市委、市政府机关新大院作为一个国际化、多功能、大绿化、环保型的现代政府物业，整体形象应该着眼于全国，着眼于世界，着眼于未来。机关新大院项目整体形象定位是 开放、高效、亲和开放、高效、亲和 开放 体现长沙市委、
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