DB21∕T1920-2011房地产中介服务质量规范(8页).doc
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DB21∕T1920-2011房地产中介服务质量规范(8页).doc
1、ICSA 12DB21辽宁省地方标准DB 21/ T19202011房地产中介服务质量规范点击此处添加标准英文译名点击此处添加与国际标准一致性程度的标识（报批稿）（本稿完成日期：2011-11-16）2011 - 12 - 06 发布2012 - 01 - 06 实施辽宁省质量技术监督局发 布DB21/ XXXXX2011I目次前言.II1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14执业资格.15项目内容.26服务质量规范.27服务质量监督管理要求.4DB21/ XXXXX2011II前言本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。本标准由辽宁省质量技术监督局提出并归口。本标准起
2、草单位：辽宁省标准化研究院、沈阳德侨房地产经纪有限责任公司、沈阳福昌房地产置业有限公司。本标准主要起草人：邢超、王丽华、杨丹、房大明、杨明杰。本标准首次发布。DB21/ XXXXX20111房地产中介服务质量规范1范围本标准规定了房地产中介服务的术语和定义、执业资格、项目内容、服务质量规范和服务质量监督管理要求。本标准适用于房地产中介及房地产中介服务人员。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件， 仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分:通用
3、符号中华人民共和国住房和城乡建设部 中华人民共和国国家发展和改革委员会 中华人民共和国人力资源和社会保障部令第8号房地产经纪管理办法3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3.1房地产中介房地产中介 Real estate medium为房地产转让、赠与、继承、抵押、租赁等提供咨询、居间服务的机构或组织。3.2房地产中介服务房地产中介服务 Services of real estate medium为房地产转让、抵押和租赁等提供咨询、经纪的营利性服务活动。3.3房地产中介服务人员房地产中介服务人员 Real estate medium staff经相关考试，取得相应的职业资格证书并经向主管部门注册生效，从事房地产中介服务的人员。4执业资格4.1企业执业资格4.1.1具备工商营业执照。4.1.2应当向当地房地产行政主管部门办理备案手续，具备为社会提供房地产中介服务的能力，房地产中介服务机构属
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