1、标杆房地产企业的卓越流程管理标杆房地产企业的卓越流程管理主要内容：1.1 管理的精细化才能实现产品的精细化1.2 如何系统设计精细化的流程体系1.3 标杆企业的流程特点及启发万科集团总经理万科集团总经理 郁亮郁亮: “我们有一个最底线的标准，就是做简单，而非做复杂；做开放，而非做封闭；做规范而非做权谋，惟有这样才是长久之计。”“在万科，并不是所有时候都要求下级服从上级，但却是所有时候都要求所有人服从制度。万科的内部网站上有一个制度规范库，从中我们看到，其制度主要是工作指引型的，就是说制度的内容是针对事情的，告诉员工遇到什么事情应该如何做，而不是应该向何人请示。规范的制度体系使得万科内部很少看到
2、繁冗的请示汇报，提高了工作效率，降低了内部交易成本。另一方面，也使得员工凭借工作能力而不是人际关系的能力进行竞争。十几年来，万科被称为中国地产行业的“黄埔军校”，很大程度上也是规范的结晶”。1.1 管理的精细化才能实现产品的精细化管理的精细化才能实现产品的精细化从某标杆企业的一份设计变更审批表说起从某标杆企业的一份设计变更审批表说起在咨询过程中，到一家房地产企业的设计管理部门，我通常会问 6 个关变更方面的问题;1) 设计变更有多少？（90以上会说好像很多）数量2) 设计变更是否有跟踪并及时落实？质量3) 设计变更造成的每平方米造价增加多少？成本4) 由于设计错误造成的成本增加多少？质量5)
3、设计变更平均的审批时间多长？时效6) 设计变更主要的原因有哪些，各占多少？几乎很少企业能够准确地回答所有的这些问题！北京一家知名的房地产企业的老总在谈起设计变更时发出感慨，现在设计变更非常频繁，而且有些变更反映出的问题是过去已经发生过的，可是现在还在重复出现，我们还要不断地交学费我们的客户中有数家房地产公司在进行绩效考核时反映有些指标无法获取（如考核设计部门的设计差错） ，因此只能凭借感觉进行评估。以上的问题都是由于流程精细化管理程度不够造成的，如果流程的精细化程度不够，不仅带来产品质量上的问题，从而引起成本的增加，同时也会带来其它相关管理如人力资源及绩效管理上的困难，最终影响到公司的总体绩效。很多公司的设计变更将关注重点放在了审批过程，以达到控制成本和风险的目的，但是其实这些控制都是属于事后的控制，因为大部分的变更最终还是要执行，经过谁审批从流程本身层面来看已经不是最重要的，关键是如何将
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