1、营销部业务流程P1/6销售中心业务流程图销售中心业务流程图 公 司 违 约 主 要 流 程 次 要 流 程 客 户 违 约 签 署 认 购 书 换 房 /更 名 /付 款 方 式 签 署 买 卖 合 同 办 理 房 屋 入 住 挞 定 退 房 补 救 程 序 签 署 延 迟 签 约 协 议 产 权 办 理 主 要 流 程 次 要 流 程 违 约 处 理 流 程 换 房 /更 名 接 待 看 楼 客 户 申 请 额 外 优 惠 支 付 违 约 金 退 房 房款催收 签 署 内 部 认 购 登 记 书 支 付 违 约 金 收 取 房 款 及 税 费 营销部业务流程P2/61、接待客户流程图、接待客
2、户流程图 客户 前来销售现场参观 销售人员 跟踪客户购买意向 销售人员 做客户来访登记 客户 了解、咨询有关情况 销售人员 向客户介绍楼盘情况 营销部业务流程P3/62、签认购书流程图、签认购书流程图 销售人员 按指引填写认购书 客户 在认购书上签名 案场经理 审核认购书并确认 财务 1 、收取认购楼宇之定金; 2 、认购书盖销售专用章; 客户 选定楼宇单元 销售人员 核对销控 认购书归档 营销部业务流程P4/63、签买卖合同流程、签买卖合同流程 营 销 助 理 保 管 空 白 预 售 合 同 置 业 顾 问 /客 户 填 写 /客 户 检 查 后 签 字 合 同 管 理 部 1 、 归 档
3、2 、 交 一 本 给 客 户 律 师 事 务 所 按 指 引 填 写 预 售 合 同 及 附 加 协 议 样 本 置 业 顾 问 签 领 预 售 合 同 财 务 部 了 解 签 约 情 况 合 同 管 理 部 将 已 签 买 卖 合 同 送 房 管 局 鉴 证 营 销 中 心 复 核 认 购 书 资 料 财 务 部 收 首 期 房 款 并 知 会客 户 依 时 签 预 售 合同 及 附 加 协 议 合 同 管 理 部 登 记 买 卖 合 同 业 主 购 房 资 料 并 每 月 汇 总 开 发 部 房 管 局 领 回 空 白 预 售 合 同 /或 自 行 制 作 营销部业务流程P5/64、交楼发信流程图、交楼发信流程图 物 业 公 司 /销 售 中 心 1、 提 出 交 楼 时 间 、 范 围 2、 拟 定 交 楼 通 知 书 、 交 楼 收 费 表 财 务 部 审 核 业 主 是 否 符