宾馆2018年度客房部激励方案(定稿)(4页).doc
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宾馆2018年度客房部激励方案(定稿)(4页).doc
1、XXXX 宾馆宾馆 2012018 8 年度客房部提成方案年度客房部提成方案文件名称文件名称2012018 8 年度客房部提成方案年度客房部提成方案业务类别业务类别薪酬福利薪酬福利版本号版本号WX-HK-2018-01生效日期生效日期2012018 8 年年 0101 月月 0101 日日归口部门归口部门客房部客房部拟制责任人拟制责任人文件审核人文件审核人一、一、目的目的1. 提高员工薪酬水平，吸引外部优秀人才，留住公司核心员工；2. 提高员工工作积极性，持续不断的激发员工工作激情；3. 为提升优质服务奠定基础，保障宾客满意度。二、二、适用对象适用对象客房部全体员工。三、三、具体内容具体内容(
2、 (一一) ) 楼层服务员楼层服务员1. 每日基础房量=VD（标准间）10 间；2. 每超出 1 间 VD（标准间）=5 元；3. 12 间以上每超出 1 间 VD（标准间）=8 元；4. 14 间以上每超出 1 间 VD（标准间）=12 元；5. VD 房间折算标准：标准间=普通单间、豪华大床房；行政单间 VD2=标准间 VD3；两间套 VD1=标准间 VD2；三 间 套 VD1=标准间 VD3；总 统 套 VD1=标准间 VD4；维修房 OOO1=标准间 VD1/2/3（视情况掌控）6. OCC 房间折算标准：标准间=普通单间、豪华大床房；标准间 OCC2=标准间 VD1；行政单间 OCC
3、3=标准间 VD2；两间套 OCC1=标准间 VD1；三间套 OCC1=标准间 VD2；总统套 OCC1=标准间 VD27. VC 房间折算标准：标准间=普通单间、豪华大床房、行政单间；标准间 VC7=标准间 VD1；两间套 VC4=标准间 VD1；三间套 VC4=标准间 VD1；总 统 套 OCC1=标准间 VD1( (二二) ) 楼层、房务中心员工楼层、房务中心员工1. 提成方案：根据部门推出的服务亮点，为宾客提供增值服务；亮点服务一：为客人准备了红糖和暖水袋，在员工打扫房间时如发现有女客人身体不适，将红糖和暖水袋补入房间，同时附有温馨提示，部门依据员工手册相应条款给予奖励。为客人准备蜂蜜水和生姜水，在员工打扫房间时如发现有醉酒客人或有感冒症状客人，为其准备蜂蜜水或生姜水送入房间，同时附有温馨提示，部门依据员工手册相应条款给予奖励。亮点服务二：服务员在打扫房间时发现客人有小件衣物（例如
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