1、带客人参观房间流程要点：带客人参观房间流程要点：1)问候客人，向客人打招呼，并用左手指引客人前往电梯间。2)指引客人前往电梯间。 （伴随客人来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。若电梯里有人员且又不出电梯，可让客人先进，自己再进，站在电梯按键侧。电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。 ）3)介绍酒店概况。 酒店共有客房 322 间， 一楼是前台、 大堂吧和多功能宴会厅。二楼是万寿宫酒楼， 三楼是西餐厅， 四楼是君逸国际俱乐部
2、， 七楼是君逸 SPA水会。一楼多功能宴会厅可容纳 400-500 人，另外还有 2 个小会议室。9-27楼是客房，商务楼层在 26-27 楼，28 楼以前是租赁公司，现做临时前台，待一楼装修好后会搬下去。酒店还配有地上和地下两个停车场，拥有充足的停车位。4)指引客房方向。到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请！客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。引领客人时，要走在客人左前方二三步处。遇转弯时，要微笑向客人示意。5)抵达房间。正常开门程序，轻敲门三下并说：您好，服务员。6)进入房间。插取电卡，开灯并介绍房间。这个房间是高级房，面积 33
3、 平米（单人间 55 平米、套房 66 平米）价格为 388 元（豪华景观房 428/行政景观房 488/行政套房 548） ，门市价是 1980。我们的优惠价是 388 元包含服务费及早餐。7)介绍房间设施：高级房配置有储物柜；吧台下方柜子里是小冰箱，房间总共 20 种消费品；43 寸的创维液晶电视 （双人间 43 寸/单人间 55 寸/套房 49 寸） ， 总计有 60个频道；写字台下有电源插口和网线插口。房间已全面覆盖 WIFI，不用密码即可连接登录；两张 1.2 米的舒适大床！ （单人间和套房为一张 1.8 米舒适大床） ，床和床上用品都是严格按照四星级标准配备的；房间的电话可以拨 “9+号码” 直接打外线， 长途需要在电话号码前加拨 “0” ；房间的窗户是落地式钢化玻璃。窗帘是手动的，遮光性特好；空调可以通过温度和风速双重调节控制温度。衣柜的灯是内置红外线感应开关的，这是保险箱，
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