广州雅居乐物业服务有限公司微笑服务月活动方案（29页）.doc
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广州雅居乐物业服务有限公司微笑服务月活动方案（29页）.doc
1、“微笑服务月”活动方案“微笑”是物业服务人员应当具备的最基本的素质。为了逐步提升各项目物业公司住户中心员工的服务意识，时刻落实“微笑服务”，集团物业中心特组织“微笑服务月”活动。一、对象各项目物业公司住户中心二、计划安排：时间阶段主要工作责任人备注8.278.31准备阶段1、各项目住户中心制定活动计划；2、各项目住户中心负责人组织召开专题动员会议；各项目住户中心负责人9.019.30实施阶段1、各项目住户中心组织专项培训；2、各住户中心、项目公司自检；3、通过自检总结经验，查找不足，并做阶段性评估；4、结合互检中发现的问题，有针对性的整改；各项目住户中心负责人活动结束后持续实施9.119.20
2、互检阶段1、9月14、15日，物业中心、中山片区住户中心督导级、班组长对中山片区的花园、雍景、长江园项目进行检查； 2、9月18、19日，物业中心、广州片区住户中心督导级、班组长对广州片区的番禺、花都、南海、南湖项目进行检查；集团物业中心XX（人名），各项目住户中心负责人9.219.29检查评比阶段1、9月26日，物业中心、各项目住户中心负责人对番禺、花都项目进行检查；2、9月27日，物业中心、各项目住户中心负责人对南海、南湖项目进行检查；3、9月28日，物业中心、各项目住户中心负责人对雍景园、凯茵项目进行检查；2、9月29日，物业中心、各项目住户中心负责人对花园项目进行检查；集团物业中心XX(人名)，各项目住户中心负责人此次检查作为月度考核。9.279.30总结阶段9月29、30，总结检查结果。集团物业中心注：1、活动时间与人员安排、互检方式与原计划有较大变动，请各项目住户中心安排好； 2、互检阶段参与人员为物业中心、各项目督导级、班组长；中山片区对中山各项目检查，广州片区对广州各项目检查； 3、检查评比阶段参与人员为物业中心、各项目住户中心负责人。检查组人员对中山片区、广州片区进行检查；中山片区检查组长为XX主任，广州片区检查组长为XXX主任。 4、各阶段参与人员名单见附件。三、日程安排1、互检阶段（中山片区对中山各项目检查，
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