房地产售楼人员礼仪培训规范要求 (2)(7页).doc
-
资源ID：380658
资源大小：273.50KB
全文页数：7页
-
资源格式：
DOC
下载：注册后免费下载
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
房地产售楼人员礼仪培训规范要求 (2)(7页).doc
1、房地产售楼人员礼仪培训规范要求售楼人员礼仪培训知识阐述了对礼仪重要性的认识、 素质的提升、 个人角色认知、仪容仪表修饰、行为举止规范、销售接待技巧等方面的内容， 是塑造房地产售楼人员专业职业形象的必修课。第一篇：售楼人员个人形象塑造 形象礼仪一、修饰仪表 仪表礼仪1、仪容仪表的重要性2、头发的颜色、清洁、长度；3、男士仪容仪表：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水4、女士仪容仪表：化妆的重要性、化妆的原则二、得体着装 着装礼仪1、着装的原则2、男士西装的穿法3、男士配饰的选择4、女士着装的要求5、女士配饰的选择晏一丹老师讲授、学员分享、学员演示、实操第二篇：高端售楼人员优雅体态 仪态礼仪1、站姿
2、2、坐姿3、步姿4、蹲姿5、鞠躬行礼6、手势第三篇：售楼人员完美表情训练 表情礼仪一、完美表情解释二、微笑的功能及练习 微笑礼仪1、微笑的含义2、微笑的原则3、微笑与个人形象4、微笑与企业形象5、微笑的种类及场合的适用6、中国式微笑与国际微笑7、微笑练习三、目光礼仪1、目光运用：亲密目光、商务目光、公务目光2、交谈目光3、倾听目光4、拒绝目光5、赞赏目光6、客户目光背后的情绪识别7、目光禁忌第四篇：售楼人员与客户交往的礼仪 与客交往礼仪1、递送和收受名片的礼仪2、握手的礼仪3、称呼的礼仪4、寒暄与问候的礼仪5、介绍礼仪6、交谈礼仪7、拜访中的礼仪8、接待客户的礼仪9、送客礼仪第五篇：客户接待礼
3、仪 服务接待礼仪一、接待礼仪的要求二、顾客进门1、三声2、三到三、和顾客的交流四、和顾客的沟通1、三 A 规则2、 “说什么”与“怎么说”3、销售人员的“七不问”4、倾听的作用5、沟通的误区6、洽谈座次的安排第六篇：通信及电话礼仪一、接电话礼仪1、接听电话的时机2、亲切的第一声3、良好的姿态影响电话中的声音4、电话表情礼仪5、转接、留言、结束电话的基本技巧二、拨打电话礼仪1、拨打电话的时机2、拨打电话前的准备3、谈话时间的控制三、手机使用礼仪四、销售人员收发传真及电子邮件的礼仪第七篇：客户服务中的沟通技巧 沟通礼仪及技巧1、面对面沟通的基本功2、沟通中的积极性肢体语言呈现3、沟通中常见的不良肢体语言4、如何倾听客户5、如何向客户推销建议6、沟通中复述的技巧7、客户的四种人际风格及沟通技巧8、不同状况下与客户的沟通技巧生硬用语类：你姓什么？言谈礼仪之礼貌用语示范：友好热情类：先生，您好！请问
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
