1、学习改变人生学习改变人生做成功物业管理人做成功物业管理人！ 第 1页，共 2页中国物业服务教育网房地产市场调研业务流程调研原则工作室的市场调研与专业性市场调研公司的调研不同， 不是一种静态的、 描述性和系统性的调研，而是一种为我们的独特的策划创意提供印证、刺激与支持的调研。1 带着问题调研：项目总监应在调研开始 3 天内提出项目开发所要解的问题，有了问题就有方向。2 有目的地进行调研：带着朦胧的创意，如可能成立的理念、定位、经营思路与方向等。调研过程中有开始构思多种可能性的方案。一旦有框架性的想法，就开始尝试论证。但是在全面深入的调研工作结束前千万别停留在这一个框架构想上。3 20/80 法则
2、：时间与精力用于核心问题上，不求系统全面，但求在核心问题上的重点突破。抓住重点人物，尤其是要与老板深入沟通。同时重视与专业人士和机构的沟通，尽可能占有他们的信息。4 “顺瓜摸藤”法则：注重考察当地楼盘的开发推广水平，以“顺瓜摸藤”的方法从各种开发和营销现象中寻求本质-为什么会这样做？其目标是什么？效果又怎样？这种效果反应出消费者怎样的心态？调研制度1 每日例会制度：当日事当日毕，当日调查当日研究，每晚举行小组例会，由项目负责人主持。2 调研日记制度：每日例会之后形成文字结论（要点） ，指定专人录入手提电脑，并以电子邮件发送到工作室策划总部。3 昼考夜谈：白天室外实地考察，晚上室内访谈，以最紧凑
3、的时间完成调研。调研流程调研的基本动作可分为以下几个步骤：1 前期基本准备。索要企业与项目的背景资料，并通过各种信息渠道（包括上网）进行行业、区域、 （城市） 、企业的信息收集与分析。2 组建项目团队，进行人员分工，拟定调研计划，与客户沟通联络。向客方提交包括项目、企业、市场和相关行业的资料信息清单和访谈对象清单。3 进入项目现场，用 1 天左右时间快速对企业与项目进行粗略的摸底，与客户（主要是老板）沟通，明确核心问题，调整调研计划。4 调查。成文资料、访谈与实地考察相结合，每日小结，形成分析要点与问题要点。5 研究。小组内部交流，与客户高屋经理交流，进一步明确调研结论。6 补充调研。7 撰写调研报告。调研基本内容1 区域（城市经济、交通、商业、人口、消费文化）2 行业（房地产规模、水平、类型、等级层次、主要品牌的营销特点，房地产产业链的发育状态，代理，媒体、广告、规划设计等）3 市场（消
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