1、售楼部日常行为规范售楼部日常行为规范1、上班时间服装整洁、着统一工服打领带,以职业形象为佳,违者一次罚款10 元;2、工作时间内必须佩带工牌,违者一次罚款 10 元。3、在正常上班时间,凡迟到 5 分钟以内者,每次缴纳 10 元爱心基金;5 分钟以后 20 元每次;迟到30 分钟以上,考勤按旷工记。4、接听电话时报项目名称:“(您好!*(项目名称)”违者一次罚款 10元。5、女员工不准在售楼大厅内公开化妆,违者一次罚款 10 元。6、男女佩戴首饰宜少而精:结婚戒指(或纪念性戒指)一枚,扣坠式耳环,精细项链。有多余首饰违者一次罚款 10 元。7、置业顾问接待完客户必须送客户至门外并目送 30 米
2、方可,违者一次罚款10 元。8、在售楼处男女不得出现不良仪态,如抓痒、捋发、挖鼻子、抠耳朵、剔牙、乱扔纸屑,随地吐痰等,违者一次罚款 10 元。9、不准在售楼大厅内吸烟,违者一次罚款 10 元。10、不准在售楼大厅内用餐,违者一次罚款 10 元。11、不准在售楼大厅内打盹,违者一次罚款 20 元。12、不准在售楼大厅内开不雅玩笑、吃不雅食品、做不雅动作,违者一次罚款10 元。13、不准在售楼大厅看与工作无关的书籍,不准长时间谈论与业务无关的话题,违者一次罚款 10 元。14、男员工每日进售楼处前检查个人的仪表如下:无头屑,无鼻毛,需刮脸,修短指甲无垢,无体味无口臭,裤子小拉链扣紧;头发不得过长
3、妥贴有型,服装无褶皱,白衬衫保持清洁无污垢,必须着深色皮鞋且干净打亮,违者一次罚款 10 元。15、女员工每日进售楼处前检查个人的仪表如下:不得披头散发、染花发、梳怪头型,长发不得披肩,发型简洁妥贴,宜保持淡雅清妆,无头皮屑,指甲干净无污垢,不得涂有色指甲油,无体味无口臭,鞋袜与着装相谐,不得穿时装拖鞋,服装无褶皱无污垢,违者一次罚款 10 元。16、有人在接听工作电话时,周围人员不准大声说笑,影响他人接听电话,违者一次罚款 10 元。17、同事外出,接听到其客户的电话,切忌一问三不知,应主动留下对方电话,迅速告知同事及时回复;注意不在电话中询问对方是谁,只问联系方式即可,违者一次罚款 20 元。18、接听客户电话,不论是有业务还是投诉都应一视同仁,始终保持耐心,用努力解决问题的口吻打接电话,注意树立公司电话职业形象,有言辞过激者一次罚款 50 元。19、同事之间谈话,切忌涉及对方私生活或
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