1、1销售部工作流程销售部工作流程工作规范工作规范一、销售工作五个方面的内容制定并实施阶段性销售目标及资金回收目标制定并实施合理的价格政策实施规范的销售操作与管理保证不动产权转移的法律效力二、销售工作的三个阶段预备阶段、操作阶段、完成阶段（总结）三、销售部工作职责（工作流程）（1）市场调查项目初始阶段销售部的具体工作是市场调查，主要有两个目的：一是根据项目特征了解市场接受层面，明确销售对象；二是广泛比较同类条件项目的销售情况，并适应资金回收要求而制定初步的销售价格。（2）批件申办项目启动后，销售部应积极配合银川市测绘中心对预售房屋进行面积测算，出具预测报告，并与房管局相关部门联系尽早获得预售许可文
2、件，以便在物业销售和房屋交接时提供依据。市场调查目标市场价格依据批件申办面积测绘预售许可资料制作楼盘价格合约文件宣传推广广告策划促销实施销售操作签约履行房款回收成交汇总回款复审纠纷处理客户入住入住通知管理移交产权转移分户汇总转移完成项目总结业务总结客户亲情2（3）资料制作正式销售开始之前，销售部应制定出楼盘表资料（包括楼盘、面积、价格、付款方式等内容） 、 客户须知和认购书等对外文件以及房屋出售确认表和客户档案等内部资料。（4）宣传推广宣传推广工作应在销售之前和销售过程中适时展开。根据前期市场调查获得的信息结合项目本身特征而策划的促销计划销售代理公司配合完成。销售部应在客户走访、样板间、展销会
3、展示等方面承担宣传推广的职责。（5）销售操作此项工作在销售部业务流程中持续的时间最长也最繁复，包括最初和以后各期销售的签约、回收房款、处理各种异常情况（退房、换房、更名、欠款等） 、应该与财务、设计单位、工程等部门配合并与客户建立良好的合作关系。（6）成交汇总销售过程中按日、月、年统计销售、回款情况，主要复审每单合同的回款情况，并根据具体问题采取措施处理买卖纠纷，即尽量在项目竣工交楼前杜绝可能遗留至后阶段的麻烦。（7）客户入住项目完成取得建设工程竣工验收备案表 后， 工程部配合销售部完成 项目手册二验 、项目手册三验 、 银川市新建住宅交付使用证办理。销售部在规定的时间内正式向客户发出入住通知书，并同时与公司财务部安排面积补差款、按揭贷款费用缴纳工作，与物业管理公司安排好每一户客户的入住事宜， 有关客户资料及 住宅质量保证书 、 住宅使用说明书应向物业管理公司移交，以便双方配合处理各项善后
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