长沙喜盈门范城写字楼物业管理方案（55页）.doc
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长沙喜盈门范城写字楼物业管理方案（55页）.doc
1、目 录目录0一序言1二写字楼物业管理处的部门设置及职能2三喜盈门范城写字楼物业管理总体方案5四分项管理指标7五物业管理服务理念10六写字楼物业管理服务模式11七写字楼物业管理工作重点19八物业服务实施方案23九喜盈门范城写字楼物业管理综合服务费用测算47十发展商需配合的工作47十一特色优质服务48十二配套设施完善建议52一 序言喜盈门范城广场位于长沙市雨花区万家丽路与木莲冲路交汇处西北角，项目功能包括建筑材大卖场、办公楼、集中式商业、写字楼、配套商业娱乐、地下超市等，整体定位为时尚、娱乐综合体。项目交通便利，配套完善，周边景观资源丰富。其中写字楼位于项目的南面。门喜盈门写字楼，采用大空间办公室
2、周边布置，采光通风良好。本项目的开发商非常重视后期的管理工作，特委托第一太平戴维斯物业顾问公司为本项目的物业管理顾问合作单位，全面引进当今国际先进甲级写字楼管理理念及服务模式。在本物业管理方案中，我司着重分析项目的管理理念和服务的措施。我们将在传统物业管理基础上，高起点规划喜盈门范城的物业管理工作，针对本项目的客户群特点有针对性地推出“一站式五心”物业管理服务模式，以配合喜盈门范城业主的需要，高水平实施物业管理操作，保障高品质、稳定的输出物业管理服务。二 写字楼物业管理处的部门设置及职能因本项目为公寓式酒店、写字楼和商场综合体建筑，采用一套班子（一个团队）管理三个不同业态物业，因此在三个业态物业中必须安排现场服务人员专门负责日常工作，管理处总经理、副总及各职能部门负责对整个项目（包括商场、写字楼、公寓）提供物业服务及对驻各业态之服务人员进行监管及支援，根据项目的实际运作情况及从人手优化的考虑，建议之人员架构人员设置如下：长沙喜盈门范城写字楼服务中心人员架构物业总经理秩序维护部工程部行政人事部财务部商场（略）公寓式酒店（略）大堂保安（3人）客服巡查（2人）客服部维修工程部统筹品质部副总副总写字楼-现场（15人）前台接待（3人）巡查保安（4人）保安轮休
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