房地产公司市场营销部管理制度及工作流程（36页）.doc
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房地产公司市场营销部管理制度及工作流程（36页）.doc
1、XX置业市场营销部管理制度及工作流程（试行版）品牌推广与客户工作目 录总则4第一章 品牌推广5一、品牌管理规范51.释义52.内容53.整体品牌推广工作责任人及其工作职责64.备注7附录：XX置业整体品牌宣传资料审批表8附录：项目整体品牌推广季度报告汇总表9二、媒体关系管理101.释义102.媒体关系维护103.新闻口径104.媒体集中招采平台115.媒体监测11附录：媒体集中招采平台使用情况统计12三、危机管理131.释义132.危机预防133.危机处理134.危机的恢复与评价15四、公司层面重大活动策划、组织办法161.释义162.内容163.具体活动策划及组织工作流程164.备注17附录
2、：活动组织流程18五、内刊管理制度及工作流程191.释义192.内容193.工作流程20附录：内刊标准化工作流程21附录：XX置业读者调查表23附录：XX置业约稿函25附录：XX置业索阅单27第二章 客户关系管理28一、客户资源库工作规范281.释义282.工作流程28附录：客户资源库工作流程30附录：客户资源使用申请表31二、客户会工作规范321.释义322.工作内容323.工作职责划分33附录：客户会工作流程35附则36总则一、为规范公司品牌推广工作，树立企业整体品牌形象，提升企业品牌价值；为便于项目公司更有效利用公司客户资源，支持项目销售，特制定本办法。二、本办法适用于XX置业公司总部及北京地区、外埠地区各项目公司的品牌推广及客户工作，主要包括但不限于：品牌管理、媒体关系管理、危机管理、公司层面重大活动的策划及组织实施、内刊的编制及出版、客户资源库工作、客户会工作。第一章 品牌推广一、品牌管理规范1.释义品牌管理是公司整体市场竞争战略的重要组成部分，随着市场成熟度的逐步加强，品牌管理日益成为公司获取竞争优势和培养顾客忠诚度的重要途径。制定和执行公
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