1、编号：版号：A/0销售后续管理流程销售后续管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录日日期期修订状态修订状态修改内容修改内容修改人修改人审核人审核人批准人批准人销售后续管理流程销售后续管理流程1.1. 范围范围1.1 适用于销售后的各项事务性工作。2.2. 控制目标控制目标2.1 规范售后事务工作的业务流程，使之更具规范和可操作性。3.3. 主要涉及岗位主要涉及岗位市场营销部经理、项目营销策划主管、销售主管、销售助理4.4. 主要控制点主要控制点4.1 销售事务统计分析4.2 销售证件办理的及时性和准确性销售后续管理流程支持性文件财务部市场营销部客户合同签署完成合同登记备案签订贷款合同银行审核办
2、理抵押登记银行放贷领取合同及相关资料入住前期准备通知入伙时间收取办证资料及费用取得房产证合同产证移交物业管理部客户领取房产证客户资料移交档案馆交抵押证给银行步 骤步 骤说 明说 明负 责 人负 责 人输 出输 出1.合同签署完成1.1 客户服务组进行合同准备， 在预定书约定日期内与客户在客户服务组签署合同。销售助理销售合同2.合同登记备案2.1 将客户签署后的商品房买卖合同送交东莞市房地产交易中心办理备案登记手续。销售助理3.签订贷款合同3.1 确认客户是否交清首期款或全部房款；3.2 指导客户填写合同登记申请、贷款申请、个人住房抵押贷款合同等；3.3 完善签约、公证、按揭资料的收集及初审；3
3、.4 相关费用的预收及收据的开具销售助理市场营销经理贷款合同4.银行审核4.1 预售合同登记备案，7 天后领取预告登记证4.2 按揭资料送银行审批；销售助理银行审批资料5.办理抵押登记5.1 办理抵押登记，14 天后领取预告抵押登记证；5.2 预告抵押登记证送银行留存销售助理财务经理6.银行放贷6.1 银行凭预告抵押登记证放款并督促银行的放款工作；财务经理7.领取合同及相关资料7.1 客户收到银行还款通知后，凭收据领取合同等资料；销售助理合同资料8.入住前期准备8.1 由销售助理牵头在入伙前 1.5 月成立入伙前期准备工作小组，明确相关工作；8.2 由项目部、设计部、物业管理部制定东莞市住宅使用说明书样本；8.3 制作东莞市住宅使用说明书及东莞市住宅质量保证书销售助理合同资料9.通知入伙时间9.1 入伙前 2 周，以挂号信形式寄发入伙通知书 ，并列清相关费用9.2 负责房款核算及合同中房屋
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