1、学习改变人生学习改变人生做成功物业管理人做成功物业管理人！ 第 1页，共 1页中国物业服务教育网公寓业主收房流程图客务部确认接收上述文件后-由客务部、市场部、工程部对业主房屋进行检查，汇总问题并列出整改方案。在业主收房前解决相关问题。-发出收楼通知书 ， 收款通知书给客户-与业主联系预约收楼日期及时间，并提前备齐所有钥匙根据市场部与业主签署的合同，布置房间。补齐家具或电器，并协助工程部记录各类量表读数并填写在钥匙交接表上。同时准备以下资料：公寓质量保证书、收费一览表公寓房屋验收表、公寓住户手册、公寓住户公约会所介绍及会员登记表（共七张） 、公寓住户登记表（三份） 、钥匙交接表、房屋问题清单业主
2、收楼后，客务部向财务部、安全部及相关部门发客户入住通知 。在规定日期内整改业主所提问题。客务部陪同业主收楼，记录业主所提问题，填写在房屋问题清单上，由业主签字。将房屋问题清单转交工程等相关部门市场部以书面形式通知物业管理公司，并附下列文件：-购买合同正本-购买条款确认书-业主资料（如业主营业执照、法人代码证、法人身份证副本）-其他相关资料下列资料需要在办理收楼手续时出示1 携带由业主或其委托代理人盖章及签署的单元交付使用通知。2 携带身份证或其他有效证件及影印本两份。3.购房发票及购买合同正本收房时需要业主签字的文件有：验收表、公约、手册各一份，钥匙交接表、房屋问题清单同时请业主填写公寓住户登记表以上文件收回并在客务部存档协助并提醒业主填写表格1.通讯业务申请表客户选电话收费安排安装根据客户提供的时间开通资料存档 2.钥匙托管承诺书客户签署、物业公司盖章管理员去现场核实钥匙数量安全部封存委托书存入客户档案
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