销售员工培训手册目 录第一章 公司简介*（2）第二章 房地产业的特征及行业展望*（3）第三章 房地产基础知识*（4）第四章 市场调查概述*（7）第五章 案场管理制度及自我管理*（8）第六章案场接待流程及礼仪*（12）第七章 销售代表成功十大条件*（14）第八章 销售人员的素质*（15）第九章 销售入门及技巧*（15）第一章 公司简介1、经营理念：勇于进取高度专业化的团队精神。建议领导诠释2、介绍公司的组织形式及历史；近期的工作重点。3、被培训员工的工作职责及工作内容，以及未来的个人发展空间。详细第二章房地产业的特征及行业展望一、 房地产业的基本概念及特性1、 房地产基本概念房地产是进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业。房地产业与建筑业既有区别又有联系。它们之间的主要区别是：建筑业是物质生产部门，属于第二产业：房地产专业兼有生产（开发）、经营、管理和服务多种性质，属于第三产业。二者之间又有着非常密切的联系，它们的服务对象都是房地产，在房地产开发活动中，房地产业与建筑业往往是甲方与乙方的合作关系，房地产
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