1、三茅人力资源网资料频道，中国最大的人力资源专业资料库 http:/ 是对客服务的重要窗口， 前台员工的积极性极大程度上影响着酒店客房的销售率，为了增强员工的工作积极性，提高员工的销售意识，保证酒店整体营业收入目标的完成，实现客房入住效益最大化，制订此提成激励方案。一、目的：（1） 、保持较高的房价,以确保酒店自身的形象提升；（2） 、通过销售提成适当增加前台人员的收入，提高员工的工作激情和动力；（3） 、提高客房入住率，从整体上保证酒店的收入稳定和增加。二、提成奖励对象前台接待员（含领班、主管） ，前台收银员（含领班、主管）及行李生三、激励方案1、调整思路保持总的提成收入大致不变，改变提成激励
2、结构，去掉协议客户（包括网络协议和 VIP会员）住房提成，提高散客住房提成，不与营业额挂钩，更大的刺激员工留住上门散客。2、奖励办法除“有协议的公司散客、网络订房散客、旅行社散客、各类卡散客” ，前台接待处接待自来散客时，经接待人员推广以散客价入住，可获得相应的奖励。原激励方案现激励方案套房：10 元/间晚改装套房与商务房：5 元/间晚双间单间：3.5 元/间晚协议客户：0.7 元/间晚套房：20 元/间晚改装套房与商务房：8 元/间晚双间单间：5 元/间晚协议客户：无3、新旧方案提成对比原激励方案现激励方案3 月份提成：散客 1080 元，协议 1454 元合计 2534 元，人均 253
3、元3 月份提成：散客 338 间晚*5=1690 元人均约 1690 元/8 人=211.25 元2 月份提成：散客 1162 元，协议 1313 元合计 2475 元，人均 275 元2 月份提成：散客 380 间晚*5=1900 元人均约 1900 元/9 人=211.11 元去年 12 月：散客 1247 元，协议 1530 元合计 2777 元，人均 347 元去年 12 月：散客 529 间晚*5=2645 元人均约 2645 元/8 人=330.62 元四、操作办法：1、每月底由前厅部进行统计，经财务部审核，报总经理批准后，与当月工资一起发放。2、奖励分配：10%留作前厅部部门活动经费，行李生发人均提成 50%，剩余前台主管、领班、接待收银员按出勤日均分。未转正之员工不参与分配。3、具体分配方案由前厅部进行，并报人事部、财务部备案。4、内部质检员工出现违规违纪情况，将从奖励提成
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