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健身房日常工作流程 (4)(6页).doc

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健身房日常工作流程 (4)(6页).doc

1、健身房日常工作流程健身房日常工作流程程序工作标准及要求营 业前准 备工 作1 打 卡 签 到 , 整 理 好 自 己的 仪 容 仪 表2 按 时 参 加 班 前 会 , 接 受领 导 检 查 和 工 作 任 务 的 分派3 清 洁 整 理 环 境 卫 生 , 做到 地 面 洁 净 无 杂 物 , 服 务台 上 各 类 物 品 按 类 摆 放 整齐4 将 营 业 时 间 、客 人 须 知 、价 格 表 等 以 中 英 文 对 照 书写 , 置 于 明 显 位 置5 将 钟 表 时 间 核 对 准 确6 检 查 所 有 服 务 设 备 设 施是 否 齐 全 、 运 转 是 否 正 常7 检 查 更

2、 衣 柜 是 否 留 有 杂物8 将 各 种 表 格 、 单 据 和 文具 准 备 齐 全 , 放 于 规 定 的位 置9 将 营 业 时 的 客 用 毛 巾 、浴 巾 、 短 裤 等 准 备 齐 全1 0 检 查 酒 吧 内 的 用 具 、餐 具 、 酒 具 和 酒 水 及 小 食品 的 准 备 情 况迎 接服务 工作1 营 业 前1 0 分 钟 按 标 准服 务 姿 态 站 立 于 规 定 位 置2 当 客 人 到 来 时 主 动 热 情地 问 候 客 人3 引 领 客 人 至 服 务 台 办 理健 身 活 动 的 登 记 手 续4 征 询 客 人 的 具 体 需 求 ,开 出 单 据 ,

3、 引 领 客 人 交 款5 询 问 客 人 有 无 其 他 要求 , 是 否 租 借 饭 店 提 供 物品6 为 客 人 指 示 更 衣 间 的 位置7 引 领 客 人 进 人 健 身 场 地8 主 动 向 客 人 介 绍 各 种 健身 器 具 的 性 能 及 效 用 , 由客 人 自 我 选 择 健 身 器 具 锻炼 身 体健 身服 务1 客 人 选 择 好 健 身 器 具后 , 服 务 员 应 主 动 为 客 人对 健 身 器 具 进 行 调 试 , 检查 计 量 单 位 是 否 准 确2 , 为 客 人 准 确 、 及 时 地 提供 健 身 指 导 工 作 , 讲 解 明确 , 动 作 规 范3 对 初 次 来 健 身 房 的 客 人或 常 客 遇 到 新 型 的 健 身 器具 , 服 务 员 应 提 供 示 范 ,同 时 向 客 人 讲 明 注 意 事 项4 在 客 人 健 身 活


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