1、工程类人员工程类人员 素质辞典素质辞典 1 工程类人员素质模型工程类人员素质模型 工程类人员的素质模型如下：工程类人员的素质模型如下： 权重权重 素质名称素质名称 胜任胜任等级等级 沟通能力 4 组织协调 4 敬业精神 3 责任心 3 计划执行 3 诚信正直 3 成本意识 3 工工程程类类人人员员素素质质模模型型管理能力：管理能力：组织协调、计划执行专业素质：专业素质：成本意识态度品质：态度品质：敬业精神、责任心、诚信正直个人特质：个人特质：沟通能力 2 目目录录 5.02 沟通能力. 3 2.05 组织协调. 3 6.02 敬业精神. 4 6.05 责任心 . 5 2.01 计划执行. 6
2、6.01 诚信正直. 7 3.01 成本意识. 7 3 5.02 沟通能力沟通能力 定义：定义： 针对一定的受众对象，通过倾听、清晰表达自己的意见，公开进行反馈，与他人进行信息传递的能力。 关键点： 关键点： 有与他人沟通的愿望，善于倾听，理解他人的观点，并能向他人清楚表达自己的观点。 行为分级：行为分级： 一级：愿意沟通一级：愿意沟通 -有沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号。二级：准确表达二级：准确表达 -能够耐心倾听他人的观点，基本把握他人谈话的主旨。-能比较完整地表达自己的意见和想法，使对方能够理解。三级：高效沟通三级：高效沟通 -在与他人交流时能够准确理解他人的观点，积极地给予反馈
3、。-表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清晰明确。四级：注重技巧四级：注重技巧 -通过一些语言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表达较为深奥而复杂的观点。-在表达时有意识地使用一些肢体语言作为辅助，增加语言表达的感染力。五级：设计策略 五级：设计策略 -预见到他人的需要和关注点，根据不同对象采取相应的沟通策略。-对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深入的认识， 并能自如地运用和进行灵活调整。2.05 组织协调组织协调 定义：定义： 4 根据工作目标的需要，合理配置相关资源，协调各方面关系、调动各方面的积极性，并及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。 关键点：关键点： 对组织中的人、财、物等资源进行有效组织和合理调配。 行为分级：行为分级： 一级：思路明确，资源到位一级：思路明确，资源到位 -了解组织中的资源现状，能基本保证完成工作任务所需的资源按时到位。二级：组织和调动资源二级：组
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