1、案场制度及业务员手册1(实战篇)2022-4-29此处添加公司信息2案场管理制度第一节一、出勤每日上班时间为8：30，到达案场后即时签到（9：00后由女专监督，迟到者红笔签到），下班时间为下午6：00（随季节变化由案场调整），专案可根据案场业务状况另行安排，出勤安排表报行政部备案。上班、下班未即时签到者视作迟到、早退。二、请假 1、请病假。必须在上班前或不迟于上班时间三十分钟前告知专案，并于病假后上班第一天内，向专案提供医疗机构出具的建议休息的有效证明。 2、请事假。请假人员必须提前一天通知专案并填写请假单，由专案签署后，并妥善安排好工作，方可离开工作岗位。三、休假除强销期外，采用每周轮流休假
2、方式，但周六、周日非经主管批准均不得排轮休。每周轮休由女专根据实际情况酌情安排。当日上班前临时申请轮休无效，作旷工处理。一周轮休一天，原则上不可连续进行或休半天，特殊情况报专案批准。如一周轮休未满一天，公司于次月5日前将多余轮休以调休单方式发放，使用调休单轮休必须提前一天通知专案，并经专案批准后方能生效。四、着装一律穿着公司规定的统一制服，上班必须佩胸卡。男士着黑皮鞋，干净衬衫、打领带，女士着深色皮鞋（除拖鞋外）、化淡妆，涂口红。新进人员未订做制服前，依最接近上述方式穿着衣着整洁，仪态端庄，精神饱满，随时注意公司及业主的形象。精神状态不佳者不得上岗。五、环境整理1、每日上班后15分钟内清理各自
3、清洁区域。并随时保持案场内外环境整洁。2、柜台、销售桌面上不得放置食品、饮料、茶杯、与案场无关的报刊杂志等杂物。3、销售桌椅在与客户洽谈结束后要及时放回原位，烟灰缸及时清倒。销售文件夹及时放回到柜台上的文件夹内。4、因工作需要使用的办公用品、报刊杂志用后要放在固定的位置，不得随意摆放桌面。六、礼仪1、电话铃声响三下之前必须接听，接听时首先讲“您好，*”。电话中与来电者交谈时要使用礼貌、小声的语音，不得在电话中与客户发生争执。 2、案场接待客户顺序由专案经理根据业绩情况每月调整。轮到接待客户的人员必须热情主动接待来访客户，为客户讲解楼盘情况、提供楼盘资料或带看过程中要保持耐心、礼貌的精神，并严禁与客户争辨。 3、参加会议时应准时到场，不得大声喧哗，关闭所有响闹装置，尊重会议主持人及发言者，严禁窃窃私语。会后注意将使用的物品放归原位。七、用餐案场每日中午12：00开始分批轮流用餐，每批用餐时间
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