1、B B版精装豪宅模块操作手册物业管理篇总总 则则1、编制目的 在万达公馆产品开发链中形成统一的物业服务标准，塑造万达豪 宅顶级物业服务品牌，支持和配合豪宅的营销，并形成市场口碑。2、适用范围 万达公馆B版精装豪宅。3、基本内容 入伙前管理、入伙管理、入伙后日常管理。4、检查机制 月度检查、专项检查、年度考核。 定定 位位1、品牌：国内豪宅顶级物业服务的一线品牌。2、团队：汇聚了国内外一流物业管理经验的高端人才，打造具有国际水 准的万达豪宅专项团队。3、模式：具有万达豪宅特色的管家式尊荣物业服务。阶段划分阶段划分1、入伙前管理：指在规划设计、施工建设及营销推广阶段所开展的物业 管理工作；2、入伙
2、管理：指在接管验收及交付入伙阶段，所开展的物业管理工作；3、入伙后日常管理：指在交付入伙完成后所开展的运营管理工作。 入伙前管理入伙管理入伙后日常管理入伙前管理入伙管理入伙后日常管理一、入伙前管理一、入伙前管理商管/物业公司在规划设计、施工建设及营销推广阶段，开展以下主要工作内容；一、入伙前管理一、入伙前管理一、入伙前管理一、入伙前管理 为使客户在购房期间能体验到万达豪宅顶级物业服务，我们对营销中心服务区域分解，即：停车场、营销大厅、水吧、样板间。示示 例：例：停车场停车场营销大厅营销大厅水吧水吧样板间样板间入伙前管理入伙管理入伙后日常管理二、入伙管理二、入伙管理商管/物业公司在接管验收、交付
3、入伙阶段，开展以下主要工作内容；二、入伙管理二、入伙管理入伙前管理入伙管理入伙后日常管理三、入伙后日常管理三、入伙后日常管理商管/物业公司在日常运营期，开展以下工作内容；三、入伙后日常管理三、入伙后日常管理1.1 客户接待三、入伙后日常管理三、入伙后日常管理1.2 投诉及报修处理三、入伙后日常管理三、入伙后日常管理1.3 社区文化活动三、入伙后日常管理三、入伙后日常管理1.4 空置单元巡查三、入伙后日常管理三、入伙后日常管理2.1 入户维修三、入伙后日常管理三、入伙后日常管理2.2 设备维修保养三、入伙后日常管理三、入伙后日常管理2.3 设备运行保养三、入伙后日常管理三、入伙后日常管理3.1 日常巡查三、入伙后日常管理三、入伙后日常管理3.2 大门岗值勤三、入伙后日常管理三、入伙后日常管理3.3 停车场管理三、入伙后日常管理三、入伙后日常管理4.1 监控中心管理三、入伙后日常管理三、入伙后
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
