1、1 1 流程目的流程目的加强房屋出租、转让的管理，规范房屋出租、转让手续的办理。2 控制流程工作依据流程/作业内容流程说明（操作要求）服务控制标准（预达标准）职责/说明工作文件/记录前期物业服务协议信息收集、核实房屋信息收集：1、 业主通过中介公司办理房屋出租2、 秩序维护员通过物品放行、搬家情况收集；3、 秩序维护员通过车辆出入收集信息；4、 前台客服助理通过管理费催缴收集信息；5、 前台客服助理通过中介借用钥匙集信息。6、 工程维保部通过有偿服务时收集信息。7、 上述各部门将收集到的房屋出租、转让信息在当天汇报到前台客服助理处，由前台客服助理进行核实。房屋出租、转让在三日内，进行核实确认。
2、秩序维护员/前台客服助理/工程维修部窗口服务标准通知业主办理出租、1、 前台客服助理电话联系业主，进行房屋、转让的登记备案；窗口服务标准前台客服助理转让手续2、业主与租户携带有效证件、房租赁合同一同亲临业主服务中心办理，结清该单元所有的物业费用。窗口服务标准业务受理1、 前台客服助理核对房屋信息、客户信息；2、 前台客服助理详细了解房屋出租、转让情况。参见窗口服务标准前台客服助理核实身份核实资料NO业主出租、转让：1、业主提供有效证件，前台客服助理核对业主身份。非业主出租、转让：1、非业主本人须提供业主本人出具的授权委托书，注明被委托人身份信息、联系电话。2、前台客服助理，电话联系业主核实信息
3、的真实性。1、有效证件：业主身份证、户口本、租户身份证及复印件；2、外籍人员租赁房屋需到当地派出所办理登记备案。前台客服助理YES出租：1、业主提供房屋租赁协议，客服助理核实资料的真实性；2、核实业主、租户双方提交的资料、身份信息，如不相符，则补齐资料后资料核实：1、核实与白金管家收费系统客户资料相符；2、房屋租赁协议、租户身份证及复印件、房屋转让前台客服助理重新办理。转让：1、提供房屋转让合同；2、前台客服助理核实新业主的身份信息资料。合同；3、外籍人员租赁房屋需到当地派出所办理登记备案。抄录水电表底数出租：前台客服助理陪同业主/租户抄录水电表底数（如代收代缴），记录在案。转让：前台客服助理抄录水电表时间不得超过二十分钟。前台客服助理水电读数抄录本结算费用1、房屋出租、出售前台业服助理需在白金管收费系统里查看有无历史欠费。有欠费的告知业主/住户/新业主结清费用。2、工程技工将水电底数抄录
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