销售管理-工作流程-房地产销售流程图(6页).doc
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销售管理-工作流程-房地产销售流程图(6页).doc
1、房地产销售流程图房地产销售流程图远远见客户向售楼处走来，拿起准备好的个人资料立于门的右侧替客户开门先生小姐您好，欢迎光临迎接客户您是看楼吗？您以前来过吗？请问是哪一位接待您的？（如来过，转交给相应售楼员）请您稍等，我帮您通知 XXX（快步通知相应售楼员交接）（如没来过）我来帮您介绍，请这边来（将客户引至沙盘）先生小姐，你贵姓或先生小姐，怎么称呼您？X 先生小姐，我们这个项目大概情况是这样的（介绍的开始）项目的区域，区域前景、交通状况、周边市政配套设施项目的地理位置，相邻各方位的道路名称和大致情况项目的总占地面积、开发周期数及各期产品的内容项目的整体规划、绿化情况、小区园林景观特点、各出入口、及
2、相关配套设施项目总体各项优点的分析介绍所售产品的基本情况，包括：总栋数、户数、面积、内部交通、户型结构，户型分配等介绍沙盘所售产品的各项优点分析介绍所售产品的大概售价介绍当前销售情况（所剩可选择单位的位置等情况介绍）询问客户大概的需求面积并向各户推荐相应的户型单位向销控台取得可推荐的销售单位向客户讲解所推荐单位面积、价格、所在位置、户型结构、各项优点等（通过分户模型将解）请客户在洽谈桌就座（安置客户，尽量避开与其他客户之间的干扰）向客户递上自己的名片： “希望客户多多赐教” （名片可与售楼书钉在一起，以免客户丢失）为客户奉上楼书或其他宣传资料（ “X 先生小姐，这是我们的楼书，请您翻阅” ）X
3、 先生小姐，你喝点什么？我们为您准备了 XXX招待客户将饮料安放在客户的右手边适合的位置， （ “X 先生小姐，请慢用” ）如客户吸烟，为客户拿上烟缸如客户不小心碰翻饮品，应尽快哪纸巾给客户自己擦拭，收拾台面，重新拿上饮料给客户介绍楼书的内容：交楼标准，各项硬件设配，建筑材料、智能化设施、物业管理情况及收费标准给客户介绍发展商、承建商、建筑设计公司、园林设计公司等基本情况；给客户展示所推荐单位的户型图：从入户门开始，各房间的功能安排、面积、层高、露台等向客户讲解私家花园面积、车库、户型面宽、进深等情况，并说明此安排的合理性与好处向客户计算出示所推荐单位的相关计价表，并进行各项解说向客户介绍现行购买的优惠，计算所推荐单位的价格：总价、单价、优惠后的价格、各种付款方式下的价格介绍各种付款方式的时间期限正式洽谈计算按揭首期款，不同年限的月供款金额；按揭的条件、银行、利率；按揭的操作流程介绍银行按
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