农村商业银行商业用房按揭贷款管理办法 (4)(9页).doc
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农村商业银行商业用房按揭贷款管理办法 (4)(9页).doc
1、XXXX 省农村信用社电子银行发展规划省农村信用社电子银行发展规划为提升全省农村合作金融机构核心竞争力，加快业务转型发展，应对互联网金融、利率市场化、金融脱媒等各方面的挑战，明确未来五年电子银行发展方向和目标，从品牌定位、业务管理、产品创新、客户服务、宣传营销等多个方面引领电子银行业务健康有序发展，特制定本规划纲要。一、指导思想坚持立足县域，服务三农、社区和小微企业的战略定位，以客户为中心、以市场为导向，依托信息技术促进业务转型，提供标准化服务增强客户黏合度，创新综合一体化产品扩张市场，增加业务收入提高电子银行贡献度，打造互动型银行树立电子银行品牌形象，建立安全、易用、快捷、便民的社区性、零售
2、性电子银行，以促进农村银行向现代商业银行转型升级，在互联网金融大环境的竞争中立于不败之地。二、发展目标规划期末，银行卡客户达到 5000 万户，网上银行客户达到 450 万户，手机银行客户达到 1000 万户；建成自助银行 500处，社区银行 200 处；投放 ATM 机 5000 台，布放商务 POS 机 5万台、金农便民宝 6 万台，投放非现金自助设备 2 万台；与大型主流第三方支付公司和银行业金融机构建立互联网金融合作关系，大力发展特色网上商户。电子银行综合替代率达到 60%；电子银行活跃客户超过50%；资金沉淀超过 1200 亿元，节约人力资源成本 6.4 亿元。电子银行贡献度超过 1
3、5 亿元，占营业收入 5.5%，五年后达到 10%。3 年内实现 70%的柜面业务向电子渠道转移； 5 年内实现与国内商业银行同步、同质发展；规划期末建设完成具有 XX 农合特色和强大竞争力的电子银行服务体系。三、电子银行战略（一）（一）管理战略管理战略为引导电子银行更快、更好的发展，从客户定位、营销推动、风险管理、人才培养、品牌提升等多个维度建设电子银行管理战略体系。1.1.客户定位战略客户定位战略打造“以客户为中心”的全方位金融服务平台，建立客户评级和客户关系管理系统，不断加强对客户分析与评价，明确目标客户群，稳定发展基础客户，重点拓展增值客户，培育一批稳定的、长期可持续发展的客户群体。2.2.营营销推动战略销推动战略本着省联社树品牌、做产品、强服务，法人行社扩市场、稳客户、创效益的原则，共同开展常态化宣传营销活动，上下联动抢占电子银行市场份额， 创造利润最大化， 拓展优质客户，将“合
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