百货商场购物中心分店交接班管理规定（1页）.doc
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百货商场购物中心分店交接班管理规定（1页）.doc
分店交接班管理规定为了使营运期间各项工作更加严谨、延续的开展下去，使各分店交接班达到规范化、程序化，特对交接班工作做如下要求：一、交接班时间：交接班时间：15：0015：30（晚班人员须于15：00前打卡到岗）；二、交接内容要求及交接班本的填写：1. 下班前半小时方可开始填写交接班本，字迹要求工整、清晰；2. 抬头格式为：年月日，天气、星期、早（晚）班当班人：；3. 内容格式分为三大方面：A晨会内容；B日常营运工作记录（如：顾客投诉、商品退换货、公司文件或会议精神、专柜进撤场记录等）；C须跟踪注意事项；4. 晚班主任下班前须将前一天的工作情况详细记录清楚，并将销售额前后五名专柜的详细情况记录在交接班本上，第二天晨会上重点分析。三、现场工作交接：1. 接班本上书面交接清楚；2. 双方在现场实际进行交接（重点交接须跟踪完成事项）。四、晚间收市清场交接要求：1. 收市时总值班和防损部及各楼层当班管理人员组成清场小组，自上而下逐层组织收市清场，确保商场安全；卖场收市清场后，必须在防损清场本上签字确认；2. 当班记录当班未能处理完的事务，必须在值班记录中向下一班交代清楚，并做好交接工作；五、责任承担：因交接手续不清而造成的工作失误由过失方负责；无法确认责任的由双方承担；产生经济损失的，须照实赔偿。深圳茂业商厦有限公司二五年五月二十一日
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