1、工程部制度工程部制度一、工程部岗位职责+全方面完成工程施工、人员组织、工程验收、客户投诉、工程营销及公司例行工作。1、作为单项工程公司指派的代表:工程正式交底开工前必须组织工队/现场负责人（项目经理）同设计师作预交底工作，充分领悟设计施工意图，对不符合开工条件的工程有权退回客服中心。对整个工程施工过程进行全方面管理，对所有配合单位、人员负有管理职责，凡违反公司管理规定的应当给予处罚。2、组织实施工程施工中所涉及的隐蔽验收，工程变更，安排设计师实施。3、组织设计师、工队/现场负责人、客户共同进行隐蔽验收。4、交底或材料验收时亲自向客户逐条表述并递交工程施工管理手册 ，须表述清楚其用途及监理职责。
2、 （开工3日内客服、工程经理回访核对）5、严格按照工作流程有效地开展工作，必须定期填交工作计划/总结、工程施工管理手册、工程管理中心工程管理检查日报表、工地延期确认单等，并及时交由工程助理输入电脑，将每天检查情况通报相关客户。二、工作流程1.预预 交交 底：底：1.监理接到工程派单时，首先要对该工程的图纸进行审核，审核内容包括有：图纸可施工性，报价是否合理，是否有多报、少报、漏报，并熟悉图纸施工工艺；2、填写工程项目复审单，把图纸和报价的预审结果如实填写在复审单上。并要求相关人员签字确认；3、如图纸和报价通过复审后可以正常开工的，按合同要求时间进行开工；如复审发现有图纸无法施工和报价多报/少报
3、/漏报的列出详细明细单，及时通报工程管理中心和客服中心。要求将责任落实到相关责任人并由明确处理意见；4、监理确定该工程无法正常开工的，一旦图纸退回到客服部的，须重新按流程进行图纸交接；5、 如客服部将复审单的处理意见已经落实到相关责任人并承担相应的责任， 监理可以组织进行正常开工。6、特殊工程可先开工后补图纸，监理应监督设计师能及时的跟进工地。2.现场交底：现场交底：1、责任监理组织设计师、工队、木工代班、水电工代班及现场负责人（项目经理） ，按合同开工日期与客户约定时间内提前15分钟到达交底现场；2、客户到达现场后由设计师组织工队、工人进行交底工作。内容有按图纸和报价进行逐项交接讲解，对不明白和须调整的由监理做好记录并签字确认；3、要求工队对原有建筑物进行检查，并做好记录，如发现有质量问题会影响后期装饰质量的，要求客户进行整改。最后约定时间协助验收；4、由监理填写承诺书工程施工管理手册第
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