装饰家装行业装修公司客服员工培训手册（18页）.doc
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装饰家装行业装修公司客服员工培训手册（18页）.doc
1、装修公司员工培训装修公司员工培训-客服客服一、开发装修公司的意义、随着、随着、随着、随着装修市场的进一步规范和消费者的日渐成熟，装修公司发展迅速、正规的装饰公司具有专业的装潢设计人员，规范的施工管理，受到越来越多的消费者的信赖，装潢公司在装修漆市场中所占的比例将越来越大， 这一资源利用得好不好， 将直接影响我们的市场占有率。、修公司如同家具厂，对油漆是重复使用的；而且使用习惯后，不会轻易更换。因此，开发好这一市场，我们将获得长期的收益。、装修公司是销售油漆的一个成熟的渠道，对技术及服务的要求不高，为我们节约了相当的财力、人力、精力（开发了一个装饰公司就等于 34343434 个小区业务员的销售
2、业绩） 。、通过装修公司，进入大中型工程，能有效地扩大品牌的知名度。同时，这也是我们资历、荣誉的积累，并成为促销导购时颇具说明力的依据。、装修公司是装修行业的正规军，与他们进行广泛密切的使用，广交朋友，我们才能更深刻地了解装修行业，我们才算是真正的入列。我们的发展定位不仅仅是在油漆行业，更重要、某些地方（如北京）已出台房地产公司不准出售毛坯房的政策，即房子装修完后才能出售， 房地产公司一般会委托装修公司统一装修， 因此越来越多的装修公司将控制油漆市场。、随着回扣被曝光的次数越来越多，施工质量事故屡屡见诸于媒体，油工，木工等游帮人的生存空间越来越小，正规家装公司以其专业、正规、信誉好、一条龙服务
3、等无可比拟的优势，迅速成为家装市场的主力军，其中象北京业之峰、迪克斯、上海百姓、兴业、广州的新艺，深圳的四大装饰公司等发展迅速， 成为全国性品牌， 针对这些装潢公司制定专门的销售策略，与之保持良好的合作关系，互惠互利，实现双赢。二、装饰公司开发的特征、装饰公司属于管理型的中介机构，其主要的优势和卖点为：设计风格、规范施工、选材专业、具备商业信誉；、装饰公司对用户收取的装饰设计费（原来 2000 元/户） 、施工费、管理费（原来 30%）都明显降低，因此材料的差价是装饰公司主要的利润源头；、正规的装饰公司施工透明度大，比较注重是真材实料而不是价格，对完工后整体效果要求高；、装饰公司对有实力、有品牌的材料比较亲睐，有知名度的材料用户容易接受，装潢预算时价格容易抬高，利润就比较大了；、装饰公司与材料供应商达成合作后都会比较稳定，但要求材料的价格要能够稳定；、大多数的装饰公司非常重视装饰效果和顾客
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