物业管理公司客户服务手册-钥匙借用管理（2页）.doc
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物业管理公司客户服务手册-钥匙借用管理（2页）.doc
湖南影视会展物业管理有限公司编号：YSHZ-ZY-01-11作 业 指 导 书版号/改次：A/0钥匙借用管理页数：第 1 页 共 1 页1.0 目的：规范钥匙借用管理工作， 确保及时为销售人员带客看房及工程整改队借用钥匙提供服务。2.0 适用范围：客户服务中心3.0 职责：客服中心负责日常移交钥匙的借用、保管并认真做好钥匙借用记录。4.0 钥匙借用管理流程：责任人工作要点客户助理与开发商钥匙移交人员做好钥匙清点、签收工作。客户助理按 A、B 型钥匙做好分类、放入礼品盒客户助理将 A、B、C 型钥匙分类，B、C 型钥匙放入礼盒中客户助理核实借用人身份，借出 A 型钥匙，做好借用记录客户助理认真核实借用登记表，及时督促借用人归还钥匙，一般情况下当天需归还钥匙客户助理将归还的钥匙及时放回原位，并做好记录，便于下次查找5.0 支持性工具：整改钥匙借用登记表钥匙借用登记表编制：审核：批准：日期：A 型B、C 型借用登记钥匙清理钥匙移交分类钥匙归还
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