物业管理公司客户服务手册-样板房管理(2页).doc
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物业管理公司客户服务手册-样板房管理(2页).doc
湖南影视会展物业管理有限公司编号:YSHZ-ZY-01-10作 业 指 导 书版号/改次:A/0样板房管理页数:第 1 页 共 1 页1.0 目的:规范样板房的日常管理工作,配合小区楼盘销售。2.0 适用范围:小区样板房3.0 职责:3.1 客户中心负责与开发商及本公司各部门就样板房管理的协调工作。3.2 环境部样板房管理员负责样板房清洁卫生、样板房内所有物品的保管以及日常参观接待工作。3.3 环境部样板房管理员负责记录每日工作情况,将需要维修的地方及时通知客户中心。3.4 工程部负责样板房维修工作。3.5 客户中心负责将已出售的样板房移交给业主,并办理入伙手续。4.0 样板房日常管理流程:责任人工作要点客户助理从开发商手中接管样板房,按移交清单清点房内家俱及装饰物品样板房管理员做好客户接待、打扫室内清洁卫生及清点保管室内物品,并做好记录客户助理定期对样板房物品及卫生进行检查开发商管理员工程部工程部长及时派人前去维修客户助理将检查、维修情况存入档案客户助理将已出售的样板房移交给业主,并办理入伙手续5.0 支持性工具: 样板房管理记录表编制:审核:批准:日期:日常维护检查物品维修样板房接管样板房移交记录存档