物业管理公司客户服务手册-客户物品搬出管理（1页）.doc
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物业管理公司客户服务手册-客户物品搬出管理（1页）.doc
1、湖南影视会展物业管理有限公司编号：YSHZ-ZY-01-09作 业 指 导 书版号/改次：A/0客户物品搬出管理页数：第 1 页 共 1 页1.0 适用范围小区客户物品搬出的管理，如客户搬家、搬运部分大件物品、装修单位搬运机具、外来维修单位搬运工具等。2.0 工作要求：2.1 客户搬出物品2.1.1 若将物品搬出小区，需到客户服务中心办理手续，客户助理核对客户身份，并记录下客户身份证号码，若不能确定身份的，需有业主书面说明同意搬出，或与业主联系并得到业主同意搬出。客户助理填写客户物品搬出登记表 ，开具放行条 ，并通知护卫员。2.1.2 若为迁出小区居住，需提前至客户服务中心办理手续，客户助理询
2、问客户房号，核对姓名，记录客户身份证明号码、联系方式，仔细检查客户管理费、水电费、车位使用费等费用是否交清，如为租户的应由客户提供业主同意搬家的证明，如果确实不能提供的，可由客户助理与业主联系确定业主是否同意其搬出。客户助理填写客户物品搬出登记表 ，签署搬出放行条并通知护卫员放行。2.3 客户物品搬出时，护卫员查看放行条放行。2.4 装修单位、外来作业单位搬出机具的需核实装修或作业地址，并记录搬运人身份证明号码、联系电话，开具放行条 。2.5 客户物品搬出时，使用电梯应避免高峰期，尽量不占用消防通道停车，实在无法避免，一般情况不得停车超过 30 分钟，应保持环境卫生，爱护公共财产，损坏公共设施设备的照价赔偿。2.6 搬运过程中，护卫员应引导、看护、疏散、跟踪是否损害公共设施设备等。3.0 支持性工具客户物品搬出登记表放行条编制：审核：批准：日期：
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