1、护卫员培训方案护卫员培训方案( (一一) )一公司概况一公司概况二、公司理念二、公司理念三三 、企业精神、企业精神四四 、管理模式、管理模式五五 、质量目标、质量目标1 1、公司新接管的物业两年内达到省级公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦城市物业管理优秀大厦”标准和标准和“省级省级文明大厦文明大厦”的标准。的标准。2 2、管辖区内无重大安全责任事故管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的区内治安案件年发率占总人口的 0.2%0.2%，无重无重大火灾、刑事和交事故。大火灾、刑事和交事故。3 3、业主对大厦内物业管理服务满意率达、业主对大厦内物业管理服务满意率达
2、95%95%以上有效投诉处理率以上有效投诉处理率 100%100%。4 4、房屋及公共设施完好率达、房屋及公共设施完好率达 98%98%。5 5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。6 6、员工上岗前培训合格率达、员工上岗前培训合格率达 100%100%。六、员工行为规范六、员工行为规范（一）员工守则（一）员工守则1 1、 遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。制度。2 2、 人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。人事
3、部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。3 3、 按照本公司培训制度的要求接受业务指导、各类培训及考核。按照本公司培训制度的要求接受业务指导、各类培训及考核。4 4、 服从领导服从领导、听从指挥听从指挥、团结同事团结同事、互帮互助互帮互助，按时按质完成各项工作任务按时按质完成各项工作任务。5 5、 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。留。6 6、 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。司声誉。7 7、 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。8 8、 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现
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