2015商城购物APPO2O发展新模式研究（17页）.pdf
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2015商城购物APPO2O发展新模式研究（17页）.pdf
1、中国零售 / 中国电子商贸商 城购 物 A P P ：O 2O 发 展 新 模 式阿里巴巴喵街APP / 万达集团、腾讯、百度飞凡APP2015年11月冯氏集团利丰研究中心亚洲分销与零售2 引言在现今的O2O时代，移动APP已成为愈来愈普遍的购物渠道，零售商投放更多资源于移动营销，而商场和百货公司推出各种手机APP，就是其中一种最新的O2O尝试。中国零售商通过新技术了解消费者在商城的消费行为，例如定位科技，以提供更好的购物体验。这些商城购物APP提供一站式购物服务，包括店内导航、促销提示、支付、餐厅预约及积分奖励计划等。这些商城购物APP等一些革新技术或将重塑国内零售生态。目前，主流的商城购物
2、APP可分为两种，一是商城与第三方购物APP开发商合作，如阿里巴巴的“喵街APP”，二是商城自营购物APP，如万达集团的“飞凡APP”。冯氏集团利丰研究中心（Fung Business Intelligence Centre）于2015年10月走访了几家北京的百货商场和购物中心，试用了喵街APP和飞凡APP。本报告将集中介绍这两个商城购物APP的主要特点和功能，以及我们使用这些APP的购物体验。 3 革新购物体验的商城购物APP通过蓝牙传感器，商户能够监察用户活动，并发送信息到消费者的智能手机，提供目标定位信息，如当前优惠、优惠券等个性化服务。移动购物在国内非常普及。国内的消费者，特别是喜爱科
3、技的年轻一代，喜欢使用这些多功能的手机APP。他们可以使用商城APP获取产品和折扣信息，甚至作为支付工具来购买商品和电影票等。近年，越来越多国内零售企业采用了创新技术，更积极地与移动用户沟通，提升购物体验。许多零售商正推出配备了地理定位技术的购物APP，打造个人化的店内体验。同时他们收集客户信息进行数据分析。一旦用户通过店内的WiFi访问购物APP，零售商可以实时查看店内情况，商场人流及顾客所在的位置。这种实时数据容许零售商更灵活调整市场营销策略，为顾客提供周到的服务。这也有助提高转换率，带动商场或百货公司的销售。4手机内置的地理定位技术让消费者无论店内店外都可以在指尖上享受各种优惠。 商城购物APP常见功能和服务商城购物APP主要功能和服务： 店内 WiFi 接收活动和优惠信息 支持手机付款，例如支付宝及微信支付 兑换礼物与积分奖励 基于用户的位置，显示附近的购物商场及百货公司 提供各购
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