1、高端物业高端物业销售期销售期“金管家服务金管家服务”运营框架体系运营框架体系成都嘉宝管理顾问有限公司成都嘉宝管理顾问有限公司住宅管理分公司住宅管理分公司二二0一一0年三月年三月编制编制: 审核审核:批准批准:2编制说编制说明明1“金管家服务金管家服务”组织运营方式组织运营方式2“金管家服务金管家服务”人力资源人力资源、物料资源配置物料资源配置3“金管家服务金管家服务”服务场景设计和服务提供服务场景设计和服务提供4目目 录录DirectoryDirectory2 25解读解读“金管家服务金管家服务”Establishment InstructionInterpretation of “Gold
2、Key Butler service”Operation and Organization ModeHR and Materials SupplyScene design and Service delivery3一、一、编制说明编制说明 2010 2010年,蓝光地产将构建商业模式,着力打造雲鼎、公馆年,蓝光地产将构建商业模式,着力打造雲鼎、公馆18811881等高端物业项目,蓝光等高端物业项目,蓝光嘉宝物业作为房地产板块重要组成部分,必须策划和提供相匹配的服务品牌和精致物业服务,嘉宝物业作为房地产板块重要组成部分,必须策划和提供相匹配的服务品牌和精致物业服务,才能迅速形成才能迅速形成“市场
3、爆破力市场爆破力”,助推商业模式的成功实现。,助推商业模式的成功实现。 2010 2010年年1 1月,嘉宝物业根据高端物业的定位及客户需求,编制形成了月,嘉宝物业根据高端物业的定位及客户需求,编制形成了 高端物业高端物业超五星超五星级服务运营专项方案级服务运营专项方案,明确了高端物业服务运营思路,在此基础上公司明确:打造,明确了高端物业服务运营思路,在此基础上公司明确:打造“金管金管家服务家服务”,予以匹配高端物业的硬件品质和客户需求。为保证,予以匹配高端物业的硬件品质和客户需求。为保证“金管家服务金管家服务”的成功实施和的成功实施和形成可复制的标准化体系形成可复制的标准化体系, , 并在雲鼎、公馆并在雲鼎、公馆18811881成功推动,呈现超五星级的服务感知,助推成功推动,呈现超五星级的服务感知,助推快速销售。嘉宝物业在快速销售。嘉宝物业在高端物业超五星级服务运营专项方案高端物业超五星