1、1.购物中心的购物中心的专业管理专业管理 方志华总裁2.购物中心的定义?3. 购物中心是一组统一规划，开发，运营和管理的零售店铺、餐饮及其它商业形态的联合体；一般拥有自己的停车场；其规模和定位由商圈市场特征所定。- ICSC Dictionary of Shopping Centers Terms4.TheForumShopsatCaesarsSales:US$1300/sqft/yearWestEdmontonMall,5.2millionsq.ft.EasternTownCenterCocoWalkHarborPlace,Baltimore,Maryland5.历史视角购物中心管理的起源6
2、.过去工作重心明显单一物业管理员近似促销经理7.如今 租赁代表 财务专家 市场营销经理 物业运营经理 人力资源总监 资产价值提升者！8.未来 首席执行官 远景规划 业务拓展 提高营业净收益（NOI）9.10.当今购物中心的总经理11. 需与各种客户打交道 需应付不同的业主结构和管理结构12.我们的任务是不论短期或长期，要致力提升你所管理的资产的价值！13.无论你称它是物业管理也好、资产管理也好，购物中心总经理的任务就是提升所管理的资产的价值，为业主盈利。- from Brief Notes: ICSC School for Professional Development Management
3、 Institute 14.运作方式: (11)IncreasedValue提升价值(10)Leasing租赁(9)FinancialPlanning财务规划(8)Budgeting预算(7)Marketing/CommunityRelations/PublicRelations市场营销(6)PersonnelManagement人事管理(5)CrisisManagement危机管理(4)Security保安(3)Maintenance&Repair维修(2)Landscaping景观绿化(1)Housekeeping保洁15.16.培养全面管理技能17.制定目标及目的综合各个学科领域： 业务计划书18.内 容执行摘要现状分析(SWOT)发展计划租赁计划财务和资本计划营销计划运营计划19.在管理体系下工作 集中管理 分散管理 混合模式20.21.培养财务技能22.财务术语I = RI：营业
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