江苏南京托乐嘉街区高档住宅物业管理服务设计方案(港联物业)（93页）.pdf
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江苏南京托乐嘉街区高档住宅物业管理服务设计方案(港联物业)（93页）.pdf
1、2重塑国际社区重塑国际社区聆听和谐声音聆听和谐声音中国-南京中国-南京“托乐嘉托乐嘉”街区物业服务设计街区物业服务设计来自香港来自香港来自香港来自香港服务中服务中服务中服务中国国国国3项目现状托乐嘉街区托乐嘉街区PART1 项目分析PART1 PART1 项目分析项目分析4“托乐嘉街区”“托乐嘉街区”托乐嘉街区卖的不仅是房子，还有生活方式。托乐嘉街区卖的不仅是房子，还有生活方式。美式风情、度假小镇、国际化生活方式美式风情、度假小镇、国际化生活方式5街区：街区：这个名词让我们想起儿时四合院、一条条小街邻邻里里大家其乐融融生活在一起的场景；是现代社会中厌倦冷漠的钢筋水泥丛林生活人们对“自由平等、互
2、相尊重、和谐共处、爱邻如己”的街区生活方式的向往。托乐嘉街区式的生活应该是自由、和谐、其乐融融。托乐嘉街区式的生活应该是自由、和谐、其乐融融。项目分析项目分析6托乐嘉街区无论从开发理念开发理念、硬件标准、硬件标准、还是品牌建设上品牌建设上都能够达到大型国际化现代生活社区的标准；但是从软件服务标准上能否达到呢？答案需要从已交付使用的一期项目中寻找！创立国际化现代生活社区还需要软件服务的打造。创立国际化现代生活社区还需要软件服务的打造。项目分析项目分析7项目现状托乐嘉街区托乐嘉街区PART2 服务现状PART2 PART2 服务现状服务现状8学会聆听学会聆听调查方式：网络调查调查方式：网络调查调查
3、方式：网络调查调查方式：网络调查公共设施维护管理不及时（廊灯）成品保护措施不得当（破碎丢失的井盖）车辆管理混乱（随意进出，肆意停放）安全防范措施不当（闲杂人员随意出安全防范措施不当（闲杂人员随意出入）入）住宅商用的扰民现象（棋牌室噪音等）商业网点规范不统一（灯箱安装无标准）对物业公司工作成效意见（反映问题得不到及时解决）报修维修不及时（工作效率低）物业物业物业物业调查调查调查调查业业业业主主主主。9关于物业服务问题的反思 上述调查结果的真实性无源考证，但是在托乐嘉街区这个国际现代生活社区里传出的不和谐声音却是真实的！ 综上调查说明托乐嘉的业主急需得到基础服务的满足！10 不满对象：1、做为桥梁作用的物业服务企业；2、沟通不畅的开发建设企业。关于物业服务问题的反思关于物业服务问题的反思物业公司物业公司业 主业 主开发企业开发企业11基础的物业服务无法满足，直接影响业户的正常生活需求，这不是社
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