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家装设计师与如何客户沟通的技巧(12页).doc

  • 资源ID:365154       资源大小:34.04KB        全文页数:12页
  • 资源格式:  DOC         下载积分: 15金币
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家装设计师与如何客户沟通的技巧(12页).doc

1、家装设计师与如何客户沟通的技巧家装设计师与如何客户沟通的技巧首先,作为一名合格的设计师,要倾听客户的想法。而不是急于表现自 己的个人兴趣或设计概念,满足客户的需要才是工作的基本点。完整的家居设计方案应该是在客户参与的前提下完成的。设计师应站在客户的度, 替他们的生活做全面的考虑而作为客户,在开始装修之前,最好先翻翻杂 志,或参观一下房地产开发商的样板间。在头脑中形成一些概念。在见设 计师之前,最好带一张平面图,即使是发展商提供的售楼书也行。通过与 客户交谈,设计师希望了解一些必要的信息,比如:客户的职业、性格、 品位、生活习惯、投资意向等;比如家庭的人口状况、有无小孩、年龄、 男孩、女孩。客人

2、多少、是否经常在家吃饭、在哪里看电视,需要书房 吗?家中杂物多么?家具打算买新的、什么品牌、淋浴或盆浴等等问题。 每个人的情况千差万别,设计师只有充分了解客户,才能为你量身订作一套属于你自己的居室环境。如果你不是单身,而有一个家庭,最好是夫妇 两人一起来,因为两人的生活习惯会有差异,对空间的要求也会不同。另外,还有一点要提醒大家的是:客户切记不要先入为主,在细节上过多干涉设计师的工作。有的人在别处看到一些好的设计,就希望通通搬 到自己家里,实际上,由于空间不同,在别人那好看的东西,搬到你家未必就好,东拼西凑永远不等于设计当客户嫌价格高的时候的回答当客户嫌价格高的时候的回答客户:你们的价格还是有

3、一点贵了答:是,那可能是真的。在现在的社会中每一个人都希望用最低的价格买到最高质量的产品。据我了解,一般我们在选购东西通常会注意三件事情:一.产品的质量;二.产品的价格;三.产品的服务。但我还从未发现现有任何一家公司可以以最低的价格提供最高质量的产品,就好像奔驰汽车不可能卖桑塔纳的价格是吗?*先生(小姐) ,为了您长期的幸福,这三件事情您愿牺牲哪一件呢?是我们的质量吗?是我们的服务吗?*先生(小姐) ,有时,多投资一点来获得我您真正想要的东西, 您舒适温馨的家园, 这也是满实用的, 您说是吗?设计师初次与业主沟通时应该注意的几点设计师初次与业主沟通时应该注意的几点1.了解业主的功能需求:包括业主家庭人口、性别、年龄、每间房屋的使用要求、家庭成员的爱好、日常生活习惯, 业主偏爱的材料、款式和颜色等。设计师最好都详细记录,这些都是设计师在设计中必须掌握的基本素材, 只有详细了解到家庭成员对每个


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