1、版号：A作业指导书秩序维护员培训规程更改号：0WI-5.1-03页码：1/410职责11各物业服务中心秩序维护部的培训实施参照 QP-5.1 执行。12物业服务中心负责人负责秩序维护员培训工作的指导及检查，审批每月培训计划。13品质管理部负责指导和检查秩序维护员培训规程及计划的执行情况。20培训分类21岗前培训21.1 对新录用的秩序维护员上岗之前进行的 5 天（40 课时）的培训。22经常性培训22.2 每周对秩序维护员进行 2 次服务意识和岗位技能的经常性培训。23军体操练23.1 每周对所有秩序维护员进行 1 次军事体能训练，以保证足够的体力和旺盛的工作精力。24消防演习30培训内容31
2、岗前培训31.1 了解公司现状、公司各项规章制度及安全类作业指导书的学习。31.2 秩序维护部的规章制度及有关政策、法令。31.3 秩序维护员的职责、纪律、礼仪及奖惩制度。31.4 岗位的基础知识。31.5 物业管理基础知识（包括服务意识和服务技能方面） 。31.6 消防基础知识31.7 其他相关知识。32经常性培训。32.1 服务意识和职业道德32.2. 安全类作业指导书。32.3 消防理论知识和实际操作。 。32.4 物业管理知识。版号：A作业指导书秩序维护员培训规程更改号：0WI-5.1-03页码：1/432.5 法律法规知识。32.6 物业管理案例。32.7 其他相关知识。33军体操练
3、33.1 队列动作（齐步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬礼、停止间转法、步伐变换、交通手势） 。33.2 拳术（军体拳、擒敌拳）33.3 体能（长跑、俯卧撑等）33.4 军体操练标准年龄/内容/项目1825 岁2630 岁31 岁以上一百米不超过 15 秒不超过 16 秒不超过 20 秒三千米不超过 15 分钟不超过 16 分钟不超过 20 分钟标准俯卧撑不低于 35 个/分钟不低于 30 个/分钟不低于 20 个/分钟队列基础操作精通步伐操作操作精通紧急突发事件处理能协助正确处理能独立正确处理协调能独立正确处理协调法律知识了解并掌握治安、消防、交通、物业管理法律常识，能够以法律手段规避责任事故，保护业主人身和财产安全。版号：A作业指导书秩序维护员培训规程更改号：0WI-5.1-03页码：1/4多层小区（ 7 层 以下）20 层以下2130层3140层41 层 以下做出正确判断和指挥人防
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