1、银行礼仪培训方案银行礼仪培训方案 涉外礼仪第一节 涉外礼仪概述第二节 涉外礼仪规范第一节 涉外礼仪概述一、涉外礼仪的重要性（一）尊重交往对象（二）体现自身文化素质与修养（三）展现中国礼仪之邦并促进中外文化交流第一节 涉外礼仪概述二、涉外礼仪的原则（一）尊重各国礼俗禁忌（二）尊重交往对象的隐私权（三）公正平等地对待每个交往对象（四）遵守约定与时间（五）尊重女士1、进门时，为女士开门，让女士先行。2、同行时，保护女士，让女士走在远离机动车道的内侧。第一节 涉外礼仪概述3、相互介绍时，先把女士介绍给男士。4、初次见面时，要等女士伸手后男士再行握手礼。5、乘坐车时，应在上、下车时为女士开车门，下车时手
2、扶车门顶部，以防女士碰头。6、在用餐时，男士应帮女士拉出椅子，帮女士就坐。7、有重行李时，男士应帮女士提。8、在面临选择时，男士应先征求女士的意见。第一节 涉外礼仪概述三、涉外礼仪的注意事项（一）维护形象（二）热情友善（三）谦虚有度（四）遵守秩序第二节 涉外礼仪规范一、涉外接待礼仪（一）涉外接待前的准备1、了解礼宾的基本情况 一、需要了解来宾的单位，具体的负责人或访问团的团长的基本情况。因为在接待期间，我们需要他提供些许帮助。二、需要了解来宾的人数，这涉及到来宾用餐、住宿等方面的安排。 三 、需要了解来宾的姓名、性别，甚至饮食禁忌等。第二节 涉外礼仪规范一、涉外接待礼仪（一）涉外接待前的准备1
3、、了解礼宾的基本情况 四、需要了解来宾的职业或职务。其五，需要了解来宾达到日期和具体时间、所乘交通工具等，并确认需不需要接站。第二节 涉外礼仪规范一、涉外接待礼仪（一）涉外接待前的准备 2、掌握礼宾来访的目的 礼宾来访的目的很关键，比如礼宾是观摩学习，就应准备安排其参观一线工作，准备好本企业的相关资料；如果礼宾是来考察有没有合作的可能，除了准备本企业的相关资料外，还应准备带来宾考察周围环境，乃至城市特色、消费水平等等方面。第二节 涉外礼仪规范一、涉外接待礼仪（一）涉外接待前的准备 3、准备好接待所需物品 这涉及接待过程中的接待规格。比如短时间接待两三个小时左右、短期接待几天、长期接待几个月，其所需准备的物品有所区别。第二节 涉外礼仪规范（二）涉外接待的礼仪规范1、恭迎礼宾 通常在接待外国同行、同事或友人时，要有专人恭迎礼宾。在礼宾到达前半小时或一刻钟前，在双方约定地点迎候。如果是比较重要的
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
