1、万科地产年度培训教学计划摘要在2013年新员工培训需求调查分析的基础上，结合公司的经营战略和实际工作情况，确定了公司培训的工作重点是：1、在公司战略人才培训方案的基础上，引入系列课程，采用多种方式，重点在于提高各部门新员工的培训。2、加强培训评估工作的开展，落实培训后续的跟进工作，切实提高培训工作的实际效果。本计划包括：公司级内训6场，共12课时。（内部培训师系列培训6次，合计7天，12个课时）新员工入职培训1次，合计1天。费用预算总8000元。目录第一部分前言.1第二部分培训计划概述.2第三部分教学目标.2第四部分培训内容.3第五部分课程规划.4第一部分 前言2013年11月中旬，人力资源部
2、在全公司范围内进行了培训需求调查。该培训需求调查主要对公司的培训现状和培训需求进行了调查。通过这次调查明确了以下几个培训工作需要注意的方面：1.培训时间的安排。根据培训现状、培训需求分析，培训时间应尽量安排在一天以内，尽量少占用周日休息时间。2.培训对象的确定。缩小培训范围，明确培训对象有利于培训效果的提升。3.培训效果的评估。深入开展培训效果的评估，加强培训后的跟进工作，确实将培训的内容落实到实际的工作中。4.培训的形式。减少枯燥的课堂讲授，增加和现有工作项目相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。5.培训的内容。职业化、专业化应是培训的重点。对于专业的培训
3、，则必须和项目、工程紧密结合，从公司实际工作的实践出发引入课程。第二部分 培训计划概述在培训需求调查分析的基础上，人力资源部结合公司2013年培训工作的实际开展情况，确定了下列公司培训的工作重点：1、尽快让新员工适应新的环境，从而能够更好地工作。2、根据各部门的实际需要，使各部门的新员工快速地规范化，专业化起来。3、了解企业的规章制度，避免发生损失。第三部分 教学目标财务部：1、Excel是一种使用方便且功能强大的点子表格软件，学会以Excel为工具对财务数据进行记录、汇总和分析的方法和技巧；2、提升效率的同时，间接降低企业成本；3、迅速提升员工个人能力，实现个人利益与企业利益有效统一。策划部
4、：1、为楼盘达到最理想的销售业绩2、为发展商用最小的资金达到最大的效益3、为发展商及楼盘打下知名度及品牌4、塑造楼盘与众不同的个性、卖点人力资源部：1、针对新进人员，使之尽快了解公司及岗位工作内容，熟悉人事岗位工作，促进人力资源部工作的开展，加强培训课程的开发；2.针对员工进行更加系统化培训，提升员工不同阶段的能力素质；3.培训资源增值，为企业人才素质提升提前做好规划，减少人员流失，促进企业的持续性发展。营销部：为了使员工成为优秀的置业顾问，实现从“售楼员”到“置业顾问”转变，同时掌握一定的能力和技巧，为此设计这个培训课程。工程部：1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作
5、环境。 2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。第四部分 培训内容针对公司部门培训要求的不同，对于培训目标的培训对象、培训内容和培训时间分别列出如下表：部门培训对象培训内容培训时间财务部核算会计师Excel会计核算与财务管理应用基础知识用excel轻松做好会计核算工作用excel轻松做好财务管理工作2013年12月1日-12月14日（16：00-18：00）策划部全体员工1、房地产项目市场调查研究2、房地产项目定位3、房地产项目投资策划4、房地产项目整合营销策划5、房地产项目售后服务和物业管理2013年12月1日14：00-16：00人力资源部人力资
6、源部新进员工1、文化课程：企业文化、员工手册、消防卫生知识、规章制度、国家有关政策法规、如劳动法和合同法等2.技能课程：服务礼仪、仪容仪表、化妆标准、仪态规范、微笑服务、基本礼节、礼貌用语、接听电话、办公室礼仪、案例共享3.心态课程：服务理念、角色转换4.管理课程：房地产项目的市场调查研究、定位、投资策划、整合营销策划、售后服务和物业管理。2013年12月1日15:00-17:30营销部营销主管管理、业务能力2013年12月置业顾问1、置业顾问的基本要求2、置业顾问的从业心态与必备素质3、置业顾问接洽客户与客户分析要决2013年12月3日下午14：0017：00工程部景观工程师1、室外景观设计
7、2、室外园林设计3、室外景观（含园林）的施工管理、设施（树木等）的调研、询价、招投标等4、景观工程的验收 5、现场问题的协调、沟通、解决6、工程进度控制、质量控制、安全控制7、合同管理8、职位说明书和具体工作规范、工作技巧 9、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）2013年12月3日2:005:00（脱岗培训）2013年12月4日2:005:00（脱岗培训）2013年12月5日2014年1月3日（在岗培训）第五部分 课程规划部门课程设置教学形式教学环节财务部Excel在会计核算及财务管理中的应用课程授课（包括理论知识的讲说和上机操作演练）由某民营企业财务总监庄维雨女士进行
8、指导。策划部以企业管理培训、企业技术培训、 计算机IT培训、职业资格培训为主的培训模式。1、讲授法2、讨论法由培训师组织新员工进行培训人力资源部1、文化课程2.技能课程3.心态课程4.管理课程1、讲授法2、团队培训（一）理论1、课堂讲授2、课堂互动3、特色讲座2、角色体验法（二）实践1、合作学习2、角色体验法营销部营销主管外部培训1、置业顾问的基本要求2、置业顾问的从业心态与必备素质3、置业顾问接洽客户与客户分析要决讲授法（通过讲授以上课程内容）授课后学员提出问题，培训师进行解答。创建讨论组进行交流，了解课程教学情况。工程部公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例1、脱岗培训：采用集中授课的形式。 2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。脱岗培训为辅，在岗培训为主5
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