1、编号：编号：服服务务手手册册工程名称：工程名称：工程地点：工程地点：发包方：发包方：承包方：承包方：目目录录1、前言第 1 页2、服务流程第 2 页3、工程施工流程第 3 页4、施工质量承诺书第 4 页5、施工现场交底记录表第 5 页6、材料进场验收记录（辅材）第 6 页7、材料进场验收单（主材）第 7 页8、工程项目变更单第 8 页9、整改通知单第 9 页10、 舍韵装修验收单（隐蔽水路）第 10 页11、 舍韵装修验收单（隐蔽电路）第 11 页12、 舍韵装修验收单（泥工）第 12 页13、 舍韵装修验收单（木工）第 13 页14、 舍韵装修验收单（瓷粉、乳胶漆）第 14 页15、 舍韵装
2、修验收单（油漆）第 15 页16、 工程延期单第 16 页17、 舍韵施工竣工验收单第 17 页18、 工程结算单第 18 页前前言言1、本手册是舍韵国际装饰公司根据 ISO9001 质量管理体系要求，采用国际流行的最先进的控制管理方法制定的。本手册应用于公司业务流程的整体控制。2、为保证公司业务流程的严肃性和正常运作，任何人包括公司为其提供服务的客户，都不得违反本手册的流程控制要求。3、本手册是舍韵国际装饰公司授权下属各部门使用，解释和修改在总经办。4、本手册在客户与公司签定设计委托协议书时开始使用，由总经办交工程部经理执行。5、与客户签定工程施工合同后，将本手册转交工程部经理执行，家装工程
3、进入施工流程阶段。6、工程部必须严格按施工流程控制点的要求，配合业主完成所有控制点的监督检查，做好所有检查结果和过程的记录。7、工程监理必须按照监理流程各控制点的要求，组织相关人员参加各项检查和验收，并在本手册中相应记录上签字确认。8、 为保证业务流程运作的严谨性和连续性， 在已提前通知客户要求其参加相关检查和验收，而客户因其他原因不能按时到场参加， 或客户恶意不参加检查验收的情况下， 工程监理有权在授权范围内组织检查和验收， 无论有无客户签字， 本检查和验收活动及结果均为有效。9、工程运作过程中，若出现断链或失控情况，工程部经理必须立即亲自或委派他人进行补齐，并按公司规定对造成流程断链或失控的责任人给予严厉处罚。10、业主验收交齐房款后，工程部经理将本手册交给财务部，手册中的所有记录和签字将作为设计师、工程监理、施工队结算的唯一依据。11、本手册知识产权归舍韵国际装饰公司所有，任何形式的
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