北京建筑装饰工程有限公司设计师营销能力培训教材手册（27页）.doc
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北京建筑装饰工程有限公司设计师营销能力培训教材手册（27页）.doc
1、北京轻舟世纪建筑装饰工程有限公司北京轻舟世纪建筑装饰工程有限公司设设计计人人员员营营销销能能力力培培训训教教材材（加盟商必读）（加盟商必读）目目录录第一章第一章基础培训基础培训. .第一节第一节 什么是市场营销能力什么是市场营销能力.第二节第二节 市场营销手段在家装行业中的作用市场营销手段在家装行业中的作用.第二章第二章咨询解答培训咨询解答培训. .第一节第一节 客户消费心理分析客户消费心理分析第二节第二节 设计人员回答客户咨询时应遵循的原则设计人员回答客户咨询时应遵循的原则第三节第三节 客户疑难问题解答客户疑难问题解答第四节第四节 接待技巧接待技巧第五节第五节 报价方式报价方式第一章第一章基
2、础培训基础培训第一节第一节什么是市场营销能力什么是市场营销能力市场营销是指：市场营销者通过产品、价格、渠道、促销、服务等手段，对市场营销对象（顾客、消费者）进行的有偿活动，从而达到完成市场经营目标的目的。市场营销能力是指企业把握、适应、影响、完成市场营销活动、追求企业利益最大化的经营能力。要提高企业的市场营销能力，就必须在市场经营活动中努力提高产品质量、保持合理的产品价格、开拓更为广阔的销售渠道、运用充满诱惑力的促销手段、增加令人满意的服务项目。企业要提高自身的市场营销能力， 就必须具备一系列完善的企业管理体系和市场营销培训体系。企业进行营销培训的目的在于使企业全体员工高度地认同、 并且绝对地
3、服从企业各项管理制度、工作条例。只有企业全体员工对企业运用的市场营销手段具有了统一的认识， 并加以严格执行，企业的市场营销能力才能得到真正地提高。第二节第二节市场营销手段在家装行业中的作用市场营销手段在家装行业中的作用市场营销手段泛指在市场营销过程中所采取的各种正当的措施与行为， 它涵盖了企业战略决策体系、设计管理体系、施工管理体系、信息管理体系、财务管理体系、 计算机管理体系、 市场营销体系、 员工激励体系、 人才吸纳体系、员工培训体系、技术创新体系、知识共享体系、客户服务体系的建立等内容。上述体系的建立，是企业实现规范化管理的标志。高度规范的企业管理，将给企业带来强大的竞争能力。在家装企业市场营销规范化程度普遍较低的情况下， 快速提升企业的市场营销能力，将是轻舟企业脱颖而出的最佳途径。第二章第二章咨询解答培训咨询解答培训本章将重点讲解设计人员在接待客户时应掌握的各种知识。第一节第一节客
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