地产开发有限公司销售管理销售代表基本标准要求（64页）.doc
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地产开发有限公司销售管理销售代表基本标准要求（64页）.doc
1、华融房地产开发有限公司华融房地产开发有限公司销售管理销售管理第第 1 1 页页销售代表基本标准要求销售代表基本标准要求一、销售代表的角色一、销售代表的角色公司与楼盘的形象代表公司经营理念与信息的传递者。客户买房的引导者帮助客户买房的置业顾问将客户意见反馈到公司的媒介市场信息的收集者二、销售代表的服务对象与内容二、销售代表的服务对象与内容（1 1）对公司的服务）对公司的服务把房屋卖出去房屋变现传播公司的经营理念树立公司形象执行公司各项经营管理制度向公司提供相关市场信息沟通协调买房者与公司之间的矛盾对公司楼盘营销提出建议（2 2）对客户的服务）对客户的服务传递公司楼盘的信息及卖点了解客户的需求与爱
2、好帮助客户买到称心如意的房子解决客户购房中异议帮助客户进行理财严守客户的秘密三、销售代表的形象标准三、销售代表的形象标准（一）（一） 基本标准基本标准1容貌：销售代表的容貌要端正俊秀，能给客户一种精明干练，真诚，容易接近的感觉，这样才能让客户乐于接近，沟通，洽谈，试想一下，一个五官不正的销售代表，客户一见之下，避而远之，又如何能够接触洽谈，甚至成交？华融房地产开发有限公司华融房地产开发有限公司销售管理销售管理第第 2 2 页页2年龄：销售代表的年龄要有一定的限制，男性在 2035 岁左右，女性在 2026 岁左右，因为向客户推销房子首先是一个推销自己的过程，年轻人有一种青春活力，待人较诚恳，这
3、在一定程度上可以感染客户，从而易取得客户的信任。但 20 岁以下，社会经验不足，知识水平也不高，和客户沟通起来有困难而成年人社会阅历较多，待人接物也许会比年轻人更老练圆滑，但往往会令客户产生备心理：圆滑有余，诚信不足。3语言：销售代表向客户推销房子的过程是通过语言表达出来的，把产品本身的一系列特性和优点等信息表达给客户的过程，这个过程需要通过语言的交谈，使双方思想趋于接近，进而融洽感情，排除误会和异议，实现双方的意愿。因此，销售代表语言表达能力的重要性不言而喻，必须满足以下几点要求：语气热情、坚定、自信语速适中语调平缓温和普通话标准语言表达准确清晰4学历：房地产业内有一句话：推销房子，三分在介绍，七分在闲聊。由此可见在房地产销售过程中与客户沟通的重要性。业内还有一句话：如果你能与客户闲聊两个小时，那么即使一句话也没有提到房子，你的销售也已经成功了一半。因为，信任已在闲聊中潜移默化的建立，这
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