房地产销售人员培训计划表房地产销售人员培训计划表项目内容课时目标效果主讲人专业形象及礼仪1.仪容、仪表2.着装表情3.电话礼仪4.保密守则专业知识1.建筑设计与施工知识2.装修及材料3.项目分析与卖点演示4.地产法规、金融知识销售技巧1.售前扩大影响面如何找到决策人电话约见售前准备2.面谈面谈预热、恭维技巧聆听、发问、展示、回答的技巧销售话术应对顾客犹豫的技巧应对顾客拒绝的技巧留有余地的技巧3.成交认识成交的信号成交的技巧身体语言暗示的技巧跟进逼定的技巧优质服务技巧1.对客户背景的调查了解2.优质服务步骤1)良好心态的建立；积极的个人工作态度的建立2)掌握客户的需要a)顾客的基本需要b)顾客反馈的接受c)建立顾客档案3）提供服务a)您的特质b)准备突发状况及应变技巧4）培养客户忠诚度a)如何同客户交朋友b)如何处理客户的抱怨和投诉、c)如何建立客户带客网络
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