房地产开发公司各部门通用职责（23页）.docx

1、苏州公司各部门通用职责制度管理1. 负责本部门和本专业流程与制度的建设和完善。2. 负责本专业的标准化建设。3. 负责本部门员工的培训，确保员工理解和遵守置地与本部门规章制度。部门及业务管理1. 根据置地战略规划和年度经营计划，编制本部门年度、季度和月度计划，并负责计划的实施与控制。2. 负责制定本部门年度、季度、月度预算。3. 负责完成本部门各类统计报表的编制、汇总及上报工作。4. 负责安排本部门员工的重点工作任务，辅导、考核员工，并收集、上报绩效数据。5. 在人力资源部的组织下，完成本部门职位说明书的修订、完善工作。6. 负责本部门设施、设备及办公用品的日常维护、管理工作。7. 负责本部门

2、员工的能力开发和培养。8. 负责根据业务发展需要，制定创新课题，不断进行本部门业务与管理的创新。9. 牵头本部门主导的委员会主持与组织。知识管理1. 总结本部门业务工作开展过程中的成功经验和失败教训，形成案例和知识库。2. 整理、管理本部门文件档案。协作配合1. 完成权责、流程与制度规定的本部门参与或配合工作。2. 配合置地各部门负责指导、监督和评价苏州公司各专业工作开展情况。3. 完成领导交办的其他工作。【办公室】岗位设置序号职能概述工作职责一、文秘管理1总经理秘书负责总经理的秘书工作。负责根据总经理指示，收集领导所需的资讯，并准备相关材料。负责总经理有关讲话的起草或核稿工作。负责对苏州公司

3、重要工作、文件决定事项及总经理交办事项进行督办、检查并反馈落实情况。2会务管理负责苏州公司会议的组织筹备工作，包括会议的场地策划、设备管理及维护、会务后勤支持等。3公文及印章管理负责苏州公司层面的文件流转。对苏州公司形成的各种文件、合同、协议、函、会议纪要等正式文件的书写规范化进行审查。负责苏州公司各类行政公文的拟制、审核、行文、流转、文件登记、编号、批办、督办、存档及上呈下发工作。负责苏州公司印章管理，包括苏州公司公章、合同章、领导私章的制作、管理和使用审核，并对用印情况进行记录。4档案及证照管理负责苏州公司档案管理体系和制度的建设和完善。负责所有苏州公司档案（包括文件、合同、协议、图纸（工

4、程、设计等，含批文）的收集、归档、整理、保管、统计、借阅服务等工作，并负责档案库房的管理工作。组织对各部门、各项目档案管理工作进行监督、检查、指导，开展档案管理业务培训和交流。负责苏州公司营业执照、法人组织机构代码证书等各类证照的申办、年审、变更和注销工作。二、总务后勤5前台服务电话总机：负责前台服务热线的接听、电话转接及来电咨询工作。来客接待：负责苏州公司进出人员登记。收发函电：负责传真、信件/快递的邮寄、接收和分发。负责苏州公司的报纸、刊物征订及发放工作。6行政管理负责苏州公司各类行政办公费用的标准核算。负责苏州公司各类行政办公费用的预算控制。负责建立苏州公司办公类固定资产（电话、电脑、打

5、印机等）和办公用品的配置标准。负责苏州公司办公用品的统一采购。负责苏州公司办公类固定资产和办公用品的验收、入库、登记和领用等管理。负责苏州公司公务车的调度、养护、修理、使用、年审、建立车辆档案等车务管理工作。负责苏州公司交通安全培训及违规违章和事故处理。三、品牌与新闻公关7品牌管理负责组织苏州公司范围内品牌的宣传和推广工作。负责苏州公司对外宣传资料筹办，并报置地审核。8外联管理配合苏州公司领导，维护及拓展外部关系。负责协调苏州公司与政府相关部门、社会团体及新闻媒体（除财经类媒体外）的联络与关系维护。负责协调苏州公司领导对外接受媒体采访（除财经类媒体外）安排，组织校审媒体专访稿件。负责协调苏州公

6、司与各职能部门、置地本部信息的上传下达、下情上报工作。9危机管理根据置地危机管理风险防范体系，组织制定苏州公司对重大危机处理应急预案并协调处理危机事件。根据危机管理风险防范体系，向置地报送相关信息与报告。10新闻与信息负责苏州公司内网和外网信息内容的日常更新，涉及重要新闻事项的须及时报置地报送。四、IT管理11信息管理体系使用与维护配合并参与置地信息化的战略规划、信息化标准及具体实施方案的制定与实施。配合并参与置地信息化体系的各种规范和标准，编制软件开发及合作选型标准化手册，参与外部供应商选型定标。负责苏州公司IT项目立案及采购方案，报送置地审核。负责苏州公司公共IT管理，包括信息化平台的建设

7、及管理、外部供应商的技术对接。参与业务IT系统规划与实施，组织对各信息子系统的实施推进及维护。12硬件及网络系统的建设维护根据置地信息化战略，负责苏州公司IT相关资产设备的采购、分配、维护和报废处理。负责苏州公司权限范围内应用系统数据库管理和相关数据分析。负责苏州公司权限范围内IT系统用户认证、系统安全、数据和语音通讯网络及电子邮件系统管理。负责苏州公司范围内外网和内网的日常维护和更新的技术保障。五、党群与企业文化13企业文化管理根据置地企业文化和经营理念，组织制定苏州公司企业文化建设计划，报置地审批后组织实施。负责策划和组织苏州公司范围内与经营方针紧密的主题文化活动。14企业文化事务负责苏州

8、公司文娱、公益、学习等企业文化活动的策划和组织实施。负责收集、汇总苏州公司范围内发生的重大事件，编写苏州公司大事记，报置地备案负责与中粮置地保持密切的文化信息沟通。15党的建设负责加强组织建设，保证党委班子和支部委员理论学习制度的落实。负责按程序组织召开领导干部民主生活会。负责加强队伍建设，按规定做好党员培养、教育和发展工作。加强党风廉政建设，构建惩防结合的制度体系。16党务工作负责安排和落实党委的学习和重要活动，跟踪检查党委决议的执行情况。组织起草党委工作计划、报告、决定、工作总结、会议纪要和其他文件或综合性材料，并督查办理情况。做好党员管理工作，及时接转调出、调入党员的组织关系，并及时做好

9、支部和党员信息数据更新。负责入党积极分子的教育和培养，做好党员发展工作。负责信访人员的接待、举报案件的调查、上报等工作。做好争先创优工作，树立和宣传先进典型。17工会建设积极推行集体协商谈判，签订置地劳动合同。负责工会民主管理、企业公开等工作，积极组建基层工会。组织召开职工代表大会。组织开展工会活动，接待员工来访，并协调处理来访涉及的问题。六、计划运营18计划管理根据置地整体开发策略及年度结转要求，组织编制苏州公司【年度经营计划】；组织项目部编制关键里程碑计划、一级节点及全生命滚动开发计划，并组织评审。负责开发计划重大调整的管理支持与组织评审。负责更新内网一级计划节点信息及整理，负责统计、整理

10、计划节点完成情况。负责跟踪监控项目里程碑及一级计划执行情况，并分析、预警。对有计划延误的项目提出预警，重点跟踪及管理支持，对后续计划进行风险评估及提示，协助项目制定计划回补措施。编制运营管理周报，并在总经理办公会通报。组织编制项目二级计划、三级计划并报置地。备案开发专项工作计划（如设计、工程、招标）。组织项目开发运营绩效评估、管理。定期收集、汇总项目运营的绩效数据。19运营管理牵头组织项目部编制【综合体项目经营策划书】、其他项目【项目目标管理责任书】，组织苏州公司范围内的评审。跟踪管理【项目目标管理责任书】的执行情况。跟踪管理项目运营目标管理业务范围内各类目标的调整、审核、审批工作。提出月度运

11、营分析会主题与内容建议，组织完成月度运营分析会。根据项目运营情况综合分析，编制月度运营分析报告，提供开发决策建议。跟踪分析重点项目运营情况。参与置地组织的已完成项目的后评估评审会。组织执行苏州公司开发阶段会议体系并跟踪。组织执行苏州公司开发阶段成果体系并跟踪。20流程与信息管理在置地统一的制度流程体系下，组织执行并完善苏州公司制度及流程建设。负责评估苏州公司流程管理体系运作情况，并定期组织回顾及改进。根据置地知识管理体系，负责苏州公司知识管理体系并定期维护和更新。组织总结提炼项目开发运营过程中的管理经验，形成项目运营管理案例。组织各职能部门整理各自专业的管理经验，形成苏州公司知识库和案例库，报

12、备置地。参与置地组织的运营系统的人员进行定期的专业技能、管理经验的培训和分享，提升项目开发运营管理能力水平。执行置地本部-苏州公司运营报表体系。组织苏州公司范围内各项目运营数据的整理及归档。八、法务管理21法律管理在置地法律部的指导下，负责公司法律风险管理体系的建立和维护，法律制度流程建设和管理。负责公司用章法律审核。对接置地法务管理部门。负责公司重大决策及重大经济活动中法律风险的评估，为各项业务决策提供法律支持。为公司日常业务活动或事项（招投标、投融资、证券、对外担保、项目公司注册等）提供法律意见，并根据需要参与招标文件审核、协助审计部监督招标程序等工作。负责所有合同的合法性审核及检查，对重

13、大合同配合合同承办部门谈判、履约监督，并配合公司财务等部门进行合同台账的法律管理工作。负责处理苏州公司权限范围内各类纠纷（含协商、调解、仲裁、诉讼），及公司知识产权和商业秘密有关的法律事务。依法配合政府相关部门的调查工作，与司法行政机关的公共关系维护。负责苏州公司权限范围内的外聘律师事务所及律师的聘用和管理工作，明确其工作职责范围并确保实施。组织风险识别及内部审查。编制苏州公司法律信息分析总结报告。定期提示行政部门对公章、证照等进行更新替换。负责公司股东会、董事会的通知及决议等文件归档及台账管理。九、安全环保管理22制度与规范标准建设执行认真贯彻落实国家和上级有关安全的法律、法规及行业规程、标

14、准；执行置地关于自项目立项、开发建设、验收投运、运营等全过程各项安全规章制度、标准体系，并监督、考核相关单位的执行情况。负责制定苏州公司安全环保应急管理体系，指导下属各业务单位开展应急管理相关工作。23安全生产负责 苏州公司范围内安全管理，并与置地进行工作配合、对接。负责苏州公司范围内开展安全宣传、培训、教育。负责苏州公司范围内的安全生产评价，监督项目安全生产各项手续合法合规，安全生产“三同时”有效落实。监督和考核苏州公司各部门、业务单位安全生产责任落实情况，提出年度评定考核意见。负责统筹苏州公司质量与安全工作，组织开展监督检查和隐患排查。负责管辖区域内的安全应急管理归口工作，编制苏州公司层面

15、应急预案、实施演练，指导各业务单位建立和执行应急管理机制。及时、如实向有关部门报告安全事故、突发事件，负责安全事故、突发事件的调查与分析，督促整改。负责质量与安全管理信息的收集、整理、统计及分析，按时上报。24节能减排负责苏州公司范围内节能减排工作的统筹管理，对接置地节能减排工作。定期收集、汇总各业务单位生产经营能耗数据并进行分析，对各业务单位生产经营用能情况进行评价，指导、检查各业务单位有效地采取节能措施合理用能。参与推广应用节能减新技术并负责验证效果。25食品安全负责苏州公司范围内食品安全统筹管理工作。负责对苏州公司及所管辖各业务单位的食品安全管理情况进行督察、评价，对管理区域内的食品加工

16、、生产、经营单位（商户、租户）的食品安全管理情况进行监督，并要求就违规情况进行整改。26专项活动负责组织、指导各业务单位进行人防空间安全管理、交通安全管理的日常安全管理工作并进行专项督察。对各业务单位阶段安全环保工作规划、年度安全环保计划、预算进行审核，统筹安全环保管理资源。负责审查各苏州公司、项目重大公共活动安全组织方案并报置地审核备案。参与置地统筹组织的安全月、节能减排周、质量安全月等专项活动，负责编制苏州公司、项目类似活动方案及实施报告并报置地审核备案。【项目发展部】岗位设置序号职能概述工作职责一、市场与战略1市场研究负责收集、整理并分析研究所在城市的经济发展、城市规划及土地相关政策。负

17、责收集、分析与研究所在城市房地产市场趋势、竞争对手、领先企业等信息。2战略管理根据置地战略规划，组织编制公司五年战略发展规划，明确未来区域发展的重点、核心产品及核心能力等，并进行战略宣讲、推广工作。及时跟踪与预测战略环境变化，提出战略修正建议。负责战略执行。分析重点项目运作情况并向置地反馈。二、投资管理3项目拓展根据公司发展战略，负责编制城市战略地图和土地储备计划。负责加强本城市土地市场研究，持续关注土地市场动态，收集土地信息，建立土地资源信息库，并进行项目初选，提出初选建议。组织对目标地块的信息收集、市场调查和现场考察工作，编制调研报告。负责与土地相关方的沟通、协调及关系建立。4项目论证组织

18、项目的初步可行性分析，提出项目立项建议书。组织项目可行性研究，编制项目可行性研究报告。组织项目可行性研究报告一级评审会。三、项目开发与前期5项目获取及拆迁管理根据可研结论，组织相关部门对拟竞买土地进行综合分析，编制竞买方案和相关文件，向公司领导提供竞标建议。负责协助公司领导进行项目谈判，组织相关协议的草拟和签署。跟进和监督土地或项目转让合同的履行，负责合同款的支付和补充协议的签订工作。负责办理土地获取的其他相关手续。负责组织制定拆迁/回迁方案。负责协调有关部门办理征地拆迁手续，做好用地范围内的拆迁安置工作。组织协调项目部参与拆迁工作。6项目前期管理参与项目的前期咨询、论证、方案设计等工作。参与

19、项目总体控制计划的编制工作。制定公司项目前期报批、报建、报审及房产报批报审工作的管理制度。负责项目前期（包括：土地、规划、建委、人防、消防、环保、卫生、防雷、发改委等）报批、报建、报审工作计划的编制。负责项目房产报批报审（房产报批工作包括：办理拆迁批复、预售（产权）面积测绘、预售许可证、房产项目备案、预告登记、初始登记和房屋所有权证等）工作计划的编制。反馈政府各部门对项目报批报建图纸的调整意见，负责报批报建进度跟踪管理。7报批报建协调项目立项、规划、土地等开发建设相关工作，满足项目开发的需要。参与政府各相关单位及部门（拆迁、土地、市政配套）经济合同谈判。 负责办理用地手续：国有土地使用证、用地

20、规划许可证。负责办理规划审批：规划方案审批、规划立面审批、规划扩初审批、建设工程规划许可证。负责办理建设项目施工许可证。负责规划验收工作，配合项目其它验收工作，负责项目竣工备案表的获取。负责项目建设过程中房产报批报审。8政府资源管理对外开展公关活动，协调公司与相关政府部门的关系。负责公司与相关政府部门公共关系的发展和维护。负责汇总和审核公司经营统计信息，并定期上报当地政府相关主管部门。【财务部】岗位设置序号职能概述工作职责一、运营管理1五年战略财务规划根据苏州公司战略规划，编制苏州公司五年战略财务规划，上报审批。2预算管理根据置地预算管理要求，组织制定苏州公司年度和季度财务预算方案，上报审批。

21、监督检查各部门预算执行情况，进行财务预算的动态跟踪和调整。3投资分析与评价参与本苏州公司的项目拓展工作，负责可研报告中的项目投资估算及经济效益测算。参与项目目标管理责任书一级评审，提供专业评审意见。参与项目的财务后评价。4财务运营分析负责将置地下达的6S管理相关信息传达至公司各部门，并建档保存。负责定期收集整理各部门管理信息，汇总并分析公司6S管理快报及管理报告，报置地财务部汇总。负责编制各类财务统计报表，并定期上报置地及相关主管部门。基于项目开发各阶段要求，负责公司及项目经济指标分析与经济效益测算。负责定期统计项目土地费用、财务费用、销售费用、管理费用等，协助进行目标成本编制。参与编制动态成

22、本月报，从财务角度对项目目标成本的超支和节约原因进行分析，定期上报公司管理层。5业绩考核负责苏州公司绩效考核中财务指标数据的编制工作。负责对下属项目公司财务总监的考核工作。二、会计核算管理与税务管理6会计核算负责苏州公司各项会计制度和工作流程，建立和实施苏州公司财务制度及核算体系。负责苏州公司年度、季度、月度会计报表的编制，并上报。负责建立公司固定资产台账，固定资产的调拨审核和核销管理。负责苏州公司日常会计核算工作。负责苏州公司内各项目公司的产权登记、备案、变更工作并报置地备案。负责编制苏州公司年度财务决算报告及拟定利润分配方案。负责苏州公司会计档案管理。办理财务证照年审。负责苏州公司财务印章

23、的管理。7税务管理负责所在城市的地方现行税收法律法规、政策的研究工作。负责苏州公司整体税务筹划。负责对业务合同和具体业务涉税问题提出意见和建议。负责税务申报和审核，统筹公司各种税金的缴纳及办理各项税务事宜。8项目销售租金收入监控协助营销管理部及商业管理部确定销售定价及租赁定价。监控项目销售管理及商业租赁管理，主要监控房源销售进度及租赁情况、销售款回收及租赁收取状况等。三、资金管理9融资管理收集、整理所在城市相关财政金融政策，分析对公司融资的影响。负责组织苏州公司融资额度的核定工作。在置地本部统一协调安排下，负责苏州公司的融资管理，编制融资方案及计划，并上报审批。负责苏州公司融资渠道的建设与关系

24、维护。10资金管理负责综合各部门及所连辖项目公司资金预算，统筹编制公司年度与月度资金计划，报置地审核。审核大额资金及预算外支付，并上报审批。负责苏州公司货币资金的集中统一管理及收付业务。合理规划苏州公司资金结构。组织并督促项目公司上报资金系统月报。负责苏州公司银行账户的管理。【人力资源部】岗位设置序号职能概述工作职责1组织管理根据发展战略规划和环境变化的要求，每年对公司组织结构的适用性、有效性和保障作用做出评价，并根据评价结果，向置地提出公司组织结构和管控模式调整建议，并组织落实。当公司的组织结构、部门设置或业务流程发生变化时，负责及时向置地人力资源部提出修订公司组织管理手册建议。2人力资源规

25、划组织制定公司年度人力资源需求计划及预算，并报置地审批。组织制定苏州公司岗位设置方案，报置地审核。负责苏州公司岗位说明书编制及维护工作。3招聘管理负责制定招聘计划，并组织开展员工选聘及人力资源配置工作。负责管理内外部招聘渠道资源，建立外部人才库，定期进行招聘渠道评估。根据置地人力资源管理制度规定，负责苏州公司权限范围内人员的招聘、转正、任免、调配、离职、劳动合同管理等并报置地审批或备案。4职业发展与培训管理在置地人力资源部的指导下，开拓内外部培训资源，建立培训资源库。负责编制年度/月度员工培训计划及预算。负责根据培训计划组织实施各项培训活动，并对培训效果进行总结反馈。负责督促、跟进各部门的内部

26、培训工作。根据公司发展需要，负责指导员工进行职业生涯规划，选拔和培养后备管理和专业技术人员，形成管理和专业人才梯队。5绩效管理根据置地绩效管理体系规定，负责苏州公司绩效管理体系的制定、实施、反馈和配套激励。协助置地本部对其管理的经理人进行绩效评估。6薪酬福利管理负责进行所在城市行业内薪酬调查，并向公司领导提出薪酬调整建议。负责苏州公司薪酬总额的预算管理及回顾。负责公司个性化激励措施、方案的设计，报置地审批后实施。负责公司员工定薪、调整及年度回顾，并报置地审批。组织员工薪酬福利核算及发放、奖金发放，办理定级、调薪事务等。负责员工社保及公积金缴纳的手续办理并定期缴纳，配合劳动年检手续办理。7员工关

27、系管理负责苏州公司员工入职、调动、离职手续的办理。负责苏州公司员工劳动合同管理。负责苏州公司员工户口调动和档案管理，并报置地备案。组织苏州公司员工满意度和敬业度调查并汇总分析，组织制定改进计划并督促实施。负责了解员工思想动态，员工关怀。组织苏州公司开展员工离职谈话。负责调解和处理员工申诉意见与劳资纠纷。负责苏州公司人力资源信息管理系统的实施和日常维护，相关人事信息统计和报表报置地本部。【规划设计部】岗位设置序号职能概述工作职责一、项目设计管理1项目可研配合参与项目调研，对市场调研报告和可行性研究报告提出设计方面的专业建议。在项目可研阶段，根据置地研发设计部的要求，负责或参与项目可研阶段提出产品

28、概念规划，并主导与政府规划部门的沟通。2设计供方管理负责苏州公司设计资源库管理。组织权限范围内设计单位考察并编写考察报告。参与由置地负责的综合体项目建筑概念规划、建筑方案的设计单位选择工作。负责除上述之外的其他设计单位的选择、中标单位确定，并按照规定报置地本部审核、审批。组织拟订设计类招标文件。组织合同的谈判、拟定工作。组织对设计单位的评价工作。3项目设计管理负责权限范围内的建筑概念规划、建筑方案、扩初和施工图设计管理，编制设计计划和设计任务书，并组织设计任务书评审。负责与各阶段设计单位对接，控制设计进度、设计质量及设计成本。组织建筑/景观/装饰的概念设计成果评审。组织建筑/景观的方案设计成果

29、一级评审，并在通过后报置地进行建筑/景观的规划设计成果二级评审。同时，根据评审结果决定，是否进行单体设计方案二级评审。组织建筑/景观扩初设计成果评审。组织建筑/景观/装饰施工图设计成果评审。负责室内导识设计管理。负责二次专项设计管理。完成与市政各专业公司的设计对接工作。负责推行限额设计及设计优化。负责提出材料设备选型定板清单，完成主要装饰材料、建筑部品的选型定样工作，重要或额度外材料设备选型定板报置地审批，其他材料设备报置地备案。负责对各阶段设计资料、档案的管理。4设计变更管理负责设计变更的受理，一般设计变更报置地备案，组织相关部门对重大设计变更进行可行性论证并报置地审批。负责将变更结果及时通

30、知相关部门，并对变更施工效果进行确认。负责对设计变更进行统计与分析。二、设计综合管理5项目设计配合工作配合设计交底工作，参与项目的图纸会审。负责提供项目各项工程招标设计图纸，配合工程采购部完成各项工程的招标、议标工作。负责售楼处/样板房物资的选型和采购配合。负责对重大工程技术、质量问题提供技术支持。负责各工程实施过程中的效果把控及配合现场施工管理。参与综合体项目二装设计审核，效果把控。负责项目竣工验收开始至入伙前的设计整改工作。负责提供报批报建、销售所需的设计资料，配合营销物料制作工作。6设计知识管理负责搜集信息并研究行业整体研发水平和行业产品设计发展趋势，开展产品调研。负责总结和分析已完成产

31、品的设计缺陷，并持续创新、改善和优化。【工程采购部】岗位设置序号职能概述工作职责一、工程管理1项目工程管理负责审核苏州公司各项目工程管理规划方案，并报置地审批。负责指导、监督、审核苏州公司各项目工程进度、质量、安全与文明施工。负责对苏州公司各项目工程管理的业务指导、技术支持。负责苏州公司各项目周报、月报、年报的工程信息和计划的归集、整理及报送。负责审核苏州公司各项目施工组织设计、监理规划大纲。参与苏州公司各项目竣工验收。参与苏州公司各项目可研报告、策划定位、规划设计的编制和评审。2工程检查及评估编制苏州公司工程检查计划并实施检查。负责对检查发现或项目部上报的工程问题提出整改要求，并监督落实。负

32、责指导、监督、审核苏州公司各项目工程后评估，并报置地备案。3工程技术和知识管理审核苏州公司各项目工程重大技术方案，并报置地备案。负责苏州公司各项目工程经验的总结、分析。二、项目实施管理4项目招标采购管理负责各项目招标采购周报、季报、年报和项目总体采购信息和计划的编制及报送。负责组织编制各项目采购分判方案，并报置地审批。负责组织各项目工程类招标采购项的招标工作。负责对各项目其它类型招标采购工作的指导、监督、检查。参与各项目其它类型招标采购项的采购工作方案、采购评标报告的审核会签。5供方管理负责组织建立苏州公司级工程类供方库。负责组织对苏州公司级工程类供方的评价。6区域协同采购负责区域协同采购的申

33、请、实施。【预算合约部】岗位设置序号职能概述工作职责一、成本管理1目标成本组织项目拓展及可研阶段的投资估算编制，负责其中建安成本估算的编制。组织项目方案及扩初阶段的设计概算编制，负责其中建安成本概算的编制。组织编制项目目标成本，并经产品决策委员会评审后上报置地审批。编制责任成本分解方案。配合设计管理部开展设计阶段成本优化工作。参与新进入城市的前期成本管理工作。2动态成本依据置地合约规划体系，编制项目合约规划大纲分解目标成本，并报置地备案。根据项目目标成本预警机制对开发项目进行动态成本监控。负责项目目标成本预警管理，并组织目标成本调整评审。负责建立动态成本信息台帐，向置地报送各项目动态成本报告（

34、周、月、季）。3成本审核负责编制动态合约规划，并监控其执行情况。负责工程合同变更洽商，并按要求上报置地本部审核或备案。负责审核工程合同的进度付款，并上报置地本部备案。配合财务部审核苏州公司资金计划。负责工程结算，向置地报送额度外结算。4成本后评价项目完工后工程成本的整理和分析，提交项目成本总结评价报告，制订成本改进措施并落实改进责任。组织项目成本后评估，负责项目工程成本后评估。5成本数据管理按照置地要求，收集、整理和分析成本信息（如设计规格、造价、签证等）、成本案例等，上报置地备案。二、合约管理6招采配合根据置地合约规划标准框架，编制工程动态合约规划并上报置地。招标文件商务部分及工程量清单的编

35、制。标底或招标控制价的编制。商务标评审及清标工作。组织合约体系培训，落实标准合同及招标文件范本的应用。7合同管理参与工程合同谈判，负责其中商务条件的洽谈工作。参与工程合同的交底工作。建立工程合同台账，并负责工程类合同档案的保管。对项目工程合同履约情况进行监督，并参与相关检查工作。【市场营销部】岗位设置序号职能概述工作职责一、市场策划1市场调查研究负责项目所在城市房地产产品的消费者需求结构、特点、变化趋势的分析与研究，并持续进行监控。负责项目所在城市成功的产品策划、营销策划案例和先进、有效的营销方法、手段的收集分析与研究。负责项目所在城市市场调研、竞争楼盘信息调查及各项专题调研活动，定期撰写市场

36、研究月报及专题研究报告。2产品定位策划负责项目的前期调研，提出项目初步产品定位，并组织项目定位评审。组织相关部门深化产品定位，协助产品概念设计。负责住宅产品及综合体项目中的住宅、写字楼部分的产品策划并报置地评审。3营销策划负责编制各类营销策略方案及计划（包括但不限于营销策略方案、销售价格策略及价格体系、项目案名及标识方案等），按权限审批或报置地评审。负责组织销售环境（包括售楼处、会所、样板间布置、参观线路、地盘包装等）的策划和落实。组织营销类供方单位的选择与管理。负责项目营销推广的策划、实施及效果评估。二、销售管理4销售案场筹备负责制定项目销售目标和销售计划。负责或组织制定各类销售法律文件、销

37、售物料、销售文件等。按照置地建立的销售信息系统的要求，负责初始数据的录入并动态更新。组织销售团队培训。5销售过程管理负责销售现场的统一管理。负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作。负责内部认购/预订登记、正式认购、现场签约的管理。负责销控管理。负责销售价格折扣管理。负责按期签约及售楼首期款的跟踪。负责意向客户、成交客户的分析与总结。负责项目销售工作的后评估。6销售后期管理负责销售首付款的跟催，配合财务对按揭款进行跟催。配合财务部编制面积补差方案，并配合面积补差手续的办理。负责样板房/售楼处物资的销售、拍卖处理工作。7销售信息管理负责客户来电、来访信息的统计，建立销售期间客户档案

38、。组织销售合同的拟定及审批经办。负责销售数据的汇总、统计、分析，并定期上报。三、品牌客服8品牌推广负责苏州公司范围内住宅项目品牌规划，并报置地审核。负责苏州公司范围内品牌推广活动策划实施，并报置地审核。【物业管理部】岗位设置序号职能概述工作职责一、客服和物业1客服关系在项目设计阶段，站在客户关怀角度及产品知识积累角度参与相关设计评审工作。客户风险控制工作的全面管理，定期组织项目开发各阶段的风险反馈工作，对可能引发投诉的风险问题进行预控。负责编制公司年度【客户满意度工作计划】，并组织实施，负责客户意见的分析，将客户需求及案例反馈至相关部门。组织客户关系实施及跟进，保持公司与客户的良好互动关系。负

39、责销售型物业客户会的管理工作。2客户报事处理负责接收客户投诉并跟踪处理，按规定要求进行客户回访。负责将热点、重大投诉的解决方案上报公司领导审批。负责【客户投诉日报、月报】的编制，对客户意见、案例等进行针对性提炼，并上报集团备案。负责保修信息管理，跟踪回访维修处理结果，对维修案例进行总结。负责维修外包管理，包括签订外包合约、考核、索赔、支付保修款。二、房屋交付3房屋交付配合开盘前及交付前的风险检查，并跟进风险问题的整改落实和关闭。负责审核项目部的内部验收标准并参与项目的内部验收。负责组织工地开放日工作，跟进检查结果的整改落实。负责组织房屋交付工作，负责业主房产证的办理。负责协调项目部与物业公司的

40、楼盘交接手续。4其他负责对保修、销售、物业、客户投诉等服务质量开展巡检、测量、评价。负责公司委托的其他服务管理任务。负责样板房/售楼处剩余物资的管理工作。【住宅项目部】岗位设置序号职能概述工作职责一、项目前期与准备1项目前期参与参与项目前期各阶段重要成果或方案的研讨确定，如产品定位策划、设计方案、项目目标成本、项目各阶段经济技术分析、各工程供方的选择/评价/合同拟定等。负责组织相关部门参与编制项目目标责任书，按程序报苏州公司及置地评审。组织编制及评审项目工程管理规划，按规定程序报苏州公司、置地评审批准。2项目前期准备负责施工前各项准备工作的实施和督促，含图纸会审、工地清理、施工人员培训、施工组

41、织设计审核、监理规划审核等工作。二、项目计划与推动3项目计划管理及整体推动负责编制项目里程碑节点计划报苏州公司办公室组织一级评审；根据项目里程碑节点计划要求，组织编制项目一、二、三级节点计划，审核项目各专项计划。负责项目计划的推动和监控。对项目计划执行情况进行动态分析和监督（含项目外部环境预测、设计进展、工程进度、质量、销售计划等等）。跟踪项目各阶段的成果，并进行完备性、符合性审查。负责监控和协调项目推进过程中的其他工作和问题。4项目期间的公共关系管理负责施工完成后的竣工验收及备案工作，维护相应的外部关系。负责维护公司与当地政府部门（如属地派出所、居委会、质检、安检等）的公共关系，保证项目运营

42、的合法手续。三、项目实施管理5工程质量管理审核监理规划及实施细则，监督其计划执行情况，并对监理工作进行考核。组织建立及实施项目工程样板先行制度，确保项目品质目标。负责审核关键工序、关键部位的施工方案，编制项目质量控制要点及检查点、检查方法、检查记录表，并组织实施。负责对工程质量情况进行定期的分析，形成质量分析报告，对于典型问题，应形成案例。6工程进度管理负责根据项目各级节点计划，审核施工单位提交的施工总体进度计划及分项施工进度计划，编制项目工程进度计划。负责组织项目施工进度计划的实施，并根据公司要求及时进行调整，配合销售。7工程成本管理负责定期汇总现场签证资料，报送至成本管理部，分发给相关承包

43、方。审核工程类款项支付申请。8安全文明管理负责安全文明施工管理，监督施工单位按照合同要求落实安全文明施工管理。参与监理单位组织的各种安全文明施工检查活动及会议。9材料设备管理负责编制材料设备进场计划，并跟踪、督促计划的执行。负责对材料封样的现场管理及甲供材料的管理。负责材料设备的验收及不合格材料设备的退货工作。建立、维护材料设备台账，保存材料设备的质量证明文件和相关资料，办理归档手续。10现场协调管理负责组织项目工程例会、专案例会，沟通、协调施工过程中现场技术问题。组织解决遇到或可能遇到的造价、工期、质量和安全问题，并及时上报。四、项目验收管理11内部验收与移交负责组织项目现场的内部验收，落实验收过程发现问题的整改。组织项目竣工验收、物业移交等工作。配合竣工工程保修期内维修管理工作。工程竣工后建设档案的收集、汇总与移交。五、项目内业管理12项目内业管理负责项目现场日常行政事务的管理。负责收集、归档项目前期资料、项目图纸、配套设施等档案资料。负责在项目竣工时将竣工档案分类、整理并交档案室归档。