1、版号：A程序文件员工培训管理程序更改号：0QP-3.2页 码：1/910目的建立公司员工培训机制，提高员工整体素质，不断满足顾客服务需求20适用范围适用于公司员工的培训。30职责3 1副总经理负责审批公司年度培训计划 、 新员工入职培训方案及各部门专业培训方案32分管领导负责审核年月度培训计划。33行政人事部负责制定公司年度培训计划 、 新员工入职培训方案 ，并负责组织实施、检查落实情况。40工作程序4 1公司的培训体系构成采用三级培训系统。4 1.1 一级培训指由行政人事部组织实施的相关培训，培训责任人员为行政人事部培训经理，对象包含公司所有员工。41.2 二级培训指各物业服务中心组织实施的
2、培训，培训责任人为各物业服务中心第一负责人，其培训对象则为物业服务中心所有员工。41.3 三级培训指物业服务中心内各专业部门举办的培训，责任人为物业服务中心各专业部门的部门负责人，其培训对象为物业服务中心各专业部门内的员工。42培训需求调查与分析42.1 培训需求调查与分析的最终目的时确保公司培训的针对性和适用性，也是制定公司各级培训计划的重要参考依据。42.2 行政人事部每年 11 月份组织开展培训需求调查活动，完成调查问卷汇总、分析，并填写培训需求调查汇总分析报告 ，报部门经理、分管领导审批后，予以公布。43培训计划与总结43.1 各级培训责任人按下表要求编制各级年度培训计划：版号：A程序
3、文件员工培训管理程序更改号：0QP-3.2页 码：2/9年度培训计划编制要求培训层级编制人编制日期编制依据审核人审批人公布情况存档一级培训各级培训责任人每年12 月1 日-15日公司经营战略、 培训需求调查分析报告、 月度培训总结行政人事部经理副总经全公司范围12 月30 日前交办公室二级培训每年12 月16 日-25日一级培训年度培训计划、 培训需求调查分析报告、 月度培训总结分管领导物业服务中心范围三级培训每年12 月16 日-25日一、 二级培训年度培训计划、 培训需求调查分析报告、月度培训总结直接上级物业服务中心负责人部门内43.2 各级培训人员于每月 25 日前编制下月的月度培训计划，二级以上培训计划经部门负责人审核、分管领导审批签字后交行政人事部存档；43.3 每月初，各级培训责任人填写年/月度培训总结 ，且以文字形式，汇总分析各项实际数据，总结培训管理工作，并报各自主管领导审
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